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據了解，自去年鄭州一家老年公寓發生護工殘忍虐待老人事件以來，市民普遍對養老機構的服務和管理質量表示擔憂，一些民辦養老院出現老人紛紛被子女接回家中養老的現象。
“主要是沒有一個標準衡量養老院的好壞，讓人無法放心。” 鄭州一些家有老人的市民向記者抱怨説，現在民辦養老院普遍存在設施簡陋、功能單一，難以提供照料護理、醫療康復、精神慰藉等多方面服務等問題，而且“床位太少，服務員都年齡大，素質偏低”。
記者調查發現，由於缺乏必要的經費來源，鄭州大部分民辦養老院普遍面臨護工難招、難留問題，這也使得流動性很大的下崗工人和農村進城務工人員成為護工的主要來源，這些臨時護工基本都沒有取得民政和勞動部門頒發的養老護理員證書。
目前，鄭州60歲以上的老年人口已達106萬人，佔總人口的12.36%，且以每年3.3%的速度遞增，預計到2015年，鄭州市老年人口總量將達到120萬人。與之對應的是，鄭州養老服務機構包括公辦、民營在內總共有近40家，床位只有5000多個，而只有入住率高、床位差不多能住滿的養老機構才能不賠本或達到微利。
對此，鄭州市民政局老齡辦相關負責人介紹説，今後他們將鼓勵支持公辦養老機構對社會開放，引導社會力量參與養老事業，探索醫養結合養老新模式，並推進居家養老政府補貼和高齡老年人生活補貼制度建設。
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