因不滿醫院治療要“討説法”的患者，在走司法程序之前又多了一條“調解”之路。昨日，記者從“醫療糾紛調解委員會”了解到，索賠超1萬元的糾紛都可免費調解。另據數據顯示，超七成的醫院發生過毆打、威脅、辱罵醫務人員等“醫鬧”事件。其中，婦産科更是成為醫療糾紛的“重災區”。

　　超七成醫院遭遇“醫鬧”

　　為化解醫患間的矛盾，去年5月底，“醫療糾紛人民調解委員會”掛牌成立。至此，患者和醫院産生醫療糾紛後，雙方就有了“説理”的地兒。昨日，記者從該委員會了解到，半年來，醫調委調解完結的案件有571例，其中調解成功的513例，成功率接近九成。

　　近年來，本市門急診量激增，隨之而來的醫療糾紛數量也劇增。據不完全統計，72%的醫院發生過毆打、威脅、辱罵醫務人員等“醫鬧”事件；77%的醫院出現過患者在診療結束後拒絕出院且不交住院費用的問題。而醫院處理醫療糾紛的方式也不盡合理，“大鬧大賠，小鬧小賠，不鬧不賠”的現象還是存在。

　　由於醫療行業的複雜性以及個體差異性等問題，同一種藥用在不同人身上效果都會不同。醫生希望給病人看好，而患者卻沒達到想要的效果。這種矛盾常常雙方各執一詞，“剪不斷，理還亂”。

　　婦産科成“重災區”

　　據介紹，醫調委是由市司法局、市衛生局、市財政局、市公安局、市高級人民法院、北京市保監局組成的第三方調解機構。統計發現，在醫調委受理的醫療糾紛中，婦産科成為醫療糾紛的“重災區”。

　　相關負責人解釋説，婦産科糾紛扎堆是世界各國都出現的情況。一般來説“動刀子見血”的手術更容易産生醫療糾紛。此外，與帶病到醫院就診的患者不同，孕産婦是健康人，一旦在孕育、生産過程中出現偏差，心理上就很難接受。同時，孕育過程中的不確定性也比較多。

　　索賠超1萬可免費調解

　　按照規定，公立醫療機構發生的醫療糾紛，患者一方索賠金額在1萬元以下的，可以通過醫患雙方協商解決；索賠金額超過1萬元以上的，應當通過人民調解或訴訟方式予以解決。

　　“我們有一個很龐大的專家隊伍，專家通過雙方陳述事實，來評斷醫院有沒有過錯。”醫調委副主任劉方介紹説，醫調委是群眾性自治組織，不代表任何政府部門，而是受群眾之托化解矛盾。人民調解員與糾紛當事人的地位平等，醫調委調解糾紛不收取費用，在不違背法律法規和國家政策的前提下，堅持公正、中立的第三方立場。醫調委與任何醫院和衛生行政部門沒有領導與被領導的關係。目前醫調委有44名調解員，其中很多是具有副高以上職稱的醫院管理人員、高級法官、律師等。

　　醫調委的調解沒有強制性，雙方若不同意調解結果，將可繼續走司法程序解決。

　　晨報記者 徐晶晶

　　醫療糾紛八大原因

　　手術或操作損傷周圍組織器官 38例

　　誤診誤治 33例

　　手術前後處理不當 23例

　　漏診 22例

　　醫療意外、並發癥處理不當 17例

　　手術操作失誤 16例

　　違反診療常規 16例

　　手術未達到承諾預期效果，損害超出告知範圍 12例

　　醫療糾紛調解流程

　　1、符合受理條件的，在接到醫患雙方調解申請之日起3個工作日內受理案件，在當事人材料提交齊全之日起45個工作日內結案。

　　2、經雙方當事人申請或因醫療糾紛調解情況確有需要的，可以延長30個工作日。

　　3、經延長仍不能結案的，可以告知當事人向人民法院起訴或由其他部門處理。

　　醫調委24小時熱線電話： 01066136275。網站： www.bmdic.cn