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西安鐵路局網上“與民共舞”透明公開春運熱點

發佈時間:2012年01月09日 18:23 | 進入復興論壇 | 來源:中廣網 | 手機看視頻


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  中廣網西安1月9日消息(記者劉濤 通訊員唐茹馮立君)“有了購票流程圖,在網上購買春運火車票方便多了。”1月8日,網友“傲雪寒梅”在西安鐵路局新浪官方微博留言,她通過網絡訂票,買上了19號的回家臥鋪票。

  春運前夕,火車票實名制、電話和網絡訂票等多種便民利民舉措推行後,成為媒體關注的熱點。西安鐵路局對輿論和老百姓關注的熱點問題不回避,採取誠懇回應、主動引導、公開信息、搭建新媒體平臺等舉措,贏得了社會理解和網友們的支持。

  西安鐵路局安排專人深入各大客運站調研,每日瀏覽知名網站,廣泛蒐集旅客和網民們的意見建議,梳理出10個熱點問題,協調局客運部門詳細編寫《春運購票全攻略》向媒體、網站發佈,化解旅客們的擔憂和疑難,為他們提供春運出行指南。

  西安鐵路局主動向大家詳解春運形勢與困難,講清鐵路客車開行方案,展示幹部職工良好的精神風貌。採取企業與媒體合作方式,該局通過微博、“微直播”,實時解答媒體和旅客關注的網上購票、實名制等熱點問題,和網友在網上進行互動交流。

  在陜西電視臺、陜西交通廣播、西安晚報、西部網、騰訊大秦網等媒體上,西安鐵路局開設《溫暖回家路》春運專題專欄;和西部網合作開通網上《農民工團體票需求預訂系統》,為農民工團體旅客提供便捷平臺,受到了新聞媒體和網友們的廣泛好評。

  西安鐵路局建立路局、站段兩級官方微博群互動互補發佈信息的新模式,路局開通“西鐵12306”、“西安鐵路局青年志願者”官方微博,公佈路局層面熱點信息;西安、西安北、寶雞、安康站和西安客運段等8個基層單位開通“春運發佈”微博,透明管內服務信息,全方位為旅客提供準確、權威的春運熱點資訊。

責任編輯:陳琰

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