中廣網北京1月3日消息 據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，在被稱為40年來最繁忙的2012年春運大幕即將拉開，鐵路部門試行、磨合各種措施，千方百計改進服務，努力讓乘客“走得了、走得好”。12-01-03新聞和報紙摘要全文>>>

　　“確認購票信息後……請按按鈕……操作完成，謝謝購票。”長春站南1售票廳1到4號票售窗口的售票員換成了4台自助售票機，乘客根據屏幕上的提示進入訂票的頁面，就可以選擇目的地、車次及乘車的時間，跟銀行的自動取款機差不多：“出一張票大約一分鐘時間。”“挺簡單明了的吧，挺方便的。”

　　記者在現場粗略統計，一個小時的時間，就有30多名乘客通過它順利的買到了車票：

　　乘客：不用排隊了，幾分鐘吧，查車次啊，票啊，特別方便。

　　這種購票自助的方式備受年輕人的青睞，他們操作起來也是相當熟稔。但也有人因為放入的紙幣過於褶皺，機器難以辨認，放入吐出，反復多次，折騰得滿頭是汗：

　　旅客：硬幣沒有投口，所以我就投了一張十塊的，怎麼投怎麼往外吐。它不收。

　　網絡售票預售期調整為12天，不少人在電腦前隨時刷屏，等待著火車票的放售。但是由於訪問量大，不少旅客遭遇了系統忙無法訪問的情況。

　　合肥市民小潘：在網上訂票也訂過幾次，顯示用戶過多，很難訂到票。

　　鄭州市鐵路局的工作人員告訴記者，作為全國唯一的網絡訂票系統，網站擁堵問題暫時難以緩解：

　　工作人員：只有這一個網站，全國都在那裏訂票。

　　元旦當天，西安鐵路局通過電話訂出的車票達到10萬多張，但在車站和代售點被取走的車票只有4萬多張，據推測，可能是有的旅客對取票地點不熟悉，或是為了保險而重復訂票等因素，導致訂好了票沒人領取的情況出現。

　　西安火車站售票車間副主任祝明：已訂購車票的旅客不要集中到車站或是購票旅客比較多的代售點取票，可以選擇一些客流相對較小的代售點取票，都可以取。

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