微型企業不斷發展壯大、全國首創食品安全“連坐制”正在有條不紊的展開、一次次向壟斷行業挑戰“潛規則“……隨著315的再次臨近，我市工商系統在去年的“大事件”，都早已烙在市民腦海中。

　　“輝煌現在已成過去，今後我們還將繼續為維護消費者的合法權益不斷努力。”市工商局長黃波在接受本報記者專訪時，結合“消費與安全”著重介紹了今年的工作重點，並表示要將挑戰潛規則的工作長期抓下去，並不斷延伸到其他領域。

　　敢於“亮劍”叫板壟斷行業

　　突破消費維權藩籬

　　消費領域中，強勢企業常常利用其壟斷地位、經濟實力和社會影響對消費維權設置壁壘藩籬，如在日常生活中，電信行業擅自扣去消費者預存話費、公用企業強制用戶購買制定商品、大型賣場對顧客實施價格氣壓等侵害消費者的現象屢見不鮮。

　　面對這些強勢企業，消費者即使受欺詐，也只能自認倒楣嗎？

　　“當然不是，工商部門作為執法機構，就要時刻為消費者維權，發揮敢為、能為和有為的‘三為’精神。”黃波稱，以往面對壟斷行業很多問題解決比較麻煩，究其根源，在於消費者處於弱勢，維權乏力；消委會手段受限，協調遇阻；行政機關心存顧慮，執法“手軟”。針對這一“固症頑疾”，市工商部門將消費維權與行政執法工作緊密結合，重拳出擊，嚴懲侵害消費者合法權益的電信、燃氣、大型商超等強勢企業，衝破消費維權領域的藩籬，為保障消費者維權切實掃除障礙。

　　其實，從去年沃爾瑪系列事件中，廣大消費者已經見識了工商部門敢於向壟斷、強勢行業“亮劍”和叫板的魄力，也切實維護了消費者的合法權益。再比如，市消委會聯合泰爾實驗室建立西南首家“通訊産品消費爭議諮詢檢測中心”，為手機用戶在遭遇手機質量問題時，提供了權威的第三方鑒定機構，改變了以往被手機生産廠家牽著鼻子走的被動狀態等。

　　挑戰潛規則不會戛然而止

　　將繼續堅持並昇華下去

　　開年至今，我市消委會在全市對餐飲、賓館行業展開了挑戰“潛規則”行動。由於不少“潛規則”由來已久，牽涉範圍很大，市民也有些擔心，這場挑戰消費潛規則的風暴會不會在315過後戛然而止？工商部門還會對其他領域的“潛規則”進行破除嗎？

　　“挑戰潛規則是一項長期的工作，要不斷堅持並昇華下去，肯定不會三天打魚兩天曬網的。”黃波介紹，市消委會從2月3日起，在主城九區啟動“餐飲行業規範服務性收費”活動以來，已有市工商聯（總商會）餐飲商會旗下1834家中高檔餐館及區縣26個餐飲商會分會作出了承諾，取消自帶酒水開瓶費（或開瓶服務費）、茶位費、一次性餐具消毒費。大多數酒店也逐漸取消中午12點退房的規定，改為與消費者協商或更加靈活的退房規定，“我們希望通過消委會開展的活動，由高中檔餐飲企業作出表率，帶動全市餐飲行業加強自律，自覺摒棄那些不合理不規範的行規、慣例，營造更加和諧的餐飲消費環境。”

　　同時，工商部門還借助網絡媒體，發動廣大網友揭露身邊的消費“潛規則”，梳理出最受網友詬病的“十大潛規則”，將在今年315晚會上集中披露。

　　黃波稱，挑戰“潛規則”主要通過行業自律的方式，引導一部分商家先行動起來，帶動全行業逐步規範，從而共同營造一個安全放心、公平和諧的消費環境。

　　微企今年預計新增3萬戶

　　發展50個“微企村”

　　微型企業已然成為我市的一張名片，今年在服務微型企業發展上，工商系統又有什麼新舉措呢？

　　“微型企業已經在逐步壯大，對於新發展的微型，首先要做到數質並舉。”黃波介紹，微型企業截至目前已經發展了5萬多戶，今年預計要繼續發展3萬戶。除了數量之外，質量更顯重要。黃波介紹，“質”主要是指注重産業結構，發展實體經濟，重點扶持發展高新技術、環保節能、生態農業和現代服務業。

　　同時，還要結合地區産業特點，在“兩翼”地區發展各具特色的“微企村”，促進實現農戶萬元增收，並打造一批重點微型企業孵化園，實現對微型企業的集中服務和集中展示。2012年力爭發展“微企村”、市級重點微型企業孵化園各50個。

　　其次，就是要加大幫扶力度，進一步提高微型企業的存活率和成長率。“國外的微型企業存活率是50%，我們爭取達到70%。”黃波稱，之前，工商部門對2000戶重點企業進行了幫扶，今年將再增加1000戶微型企業進行重點幫扶，並以領導小組名義表彰100戶成長型微型企業，為微企貸款融資50億元的資金支持，將部分政府採購訂單面向微型企業招標。

　　作為一名普通消費者，黃波想對工商系統員工説：

　　身處工商戰線，一定要切實保護民生，抓好維權工作，保障消費者的消費安全。

　　作為我市工商系統領軍人，黃波想對廣大消費者説：

　　一定要提振消費信心，重慶的消費環境整體是放心可信的，讓我們一起健康消費、綠色消費，推動重慶社會經濟發展。