中廣網北京12月31日消息 2012年春運，鐵路部門推出了一系列便民利民新舉措。針對廣大旅客關注的火車票預售期、實名制有效證件、網絡訂票如何辦理等問題，鐵路部門一一作出解答。

　　一、春運期間火車票預售期是多少天？

　　2012年春運，鐵路部門為旅客提供了電話訂票、互聯網售票、車站售票窗口及鐵路客票代售點、自助售票機等多種購票渠道。

　　自元月1日起，電話訂票、網絡購票預售期全國統一為12天（含當天）；車站窗口、鐵路客票代售點及自助售票機的預售期不超過10天，詳情以鐵路局和車站公告為準。

　　鐵路售票實行時間錯峰、區域錯峰措施，各車站的車票啟售時間不同，按每天8時、10時、12時、15時分別啟售最新一天的車票，具體以當地車站公告為準。

　　如您通過網絡、電話訂票成功後，為確保您順利出行，請及早到車站窗口或客票代售點換取紙質車票。

　　二、怎麼通過互聯網訂購火車票？

　　您可以通過以下5個步驟實現網絡購票：

　　1.登錄中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn），點擊[購票]。

　　2.點擊[註冊]（新用戶）/點擊[登錄]（已註冊用戶）。

　　3.車票預訂（輸入出發地、目的地、出發日期，點擊[查詢]，選擇車次後，點擊[預訂]）。

　　4.網上支付（進入銀行支付頁面，在規定時間內完成網銀支付）。

　　5.持您收到的訂單號和訂票時所用有效身份證件原件到車站或鐵路客票代售點換取紙質車票。

　　三、網絡購票應該注意哪些事項？

　　1.網絡售票時間為每天6時-23時，受理開車前2小時至預售期內的各席別車票。

　　2.一張有效身份證件只能註冊一個用戶，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。

　　3.一個註冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票，但必須一票一證件。購買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　4.購買學生票、傷殘軍人（警察）優待票的，須在開車前辦理換票手續後方可進站乘車；換票時，不符合規定或沒有有效證件的，不能換票，所購車票按規定辦理退票手續。

　　5.有效身份證件有：中華人民共和國居民身份證，港澳居民來往內地通行證，台灣居民來往大陸通行證，外國人可使用的有效護照。

　　四、怎樣通過電話訂票？

　　如果您選擇電話訂票，首先請撥95105105，熟悉車次的旅客可直接選擇按車次訂票，其他旅客可選擇按發到站訂票。然後，按照語音提示輸入有效身份證件類型和證件號碼，系統將播報一個訂單號，作為取票憑證，請您務必牢記。

　　電話訂票成功後，請您持訂單號和訂票時所使用的有效身份證件到車站或鐵路客票代售點取票。電話訂票系統開放時間為每天的6時至23時，不受理開車前3天（含當日）內的車票。其中，6時至12時訂的車票，應在當日24時前取票；12時至23時訂的車票，應在次日12時前取票。

　　電話訂票可辦理全價票、兒童票、革命傷殘軍人（警察）票、學生票的預訂，有效身份證件有：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、外國人可使用的有效護照。