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“雙十一”電商大戰：網店客服增發獎金

發佈時間:2012年11月09日 16:15 | 進入復興論壇 | 來源：齊魯晚報 | 手機看視頻

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　　“雙十一”來了，在電商大戰的背後是成千上萬網店的積極參與。記者了解到，為了鼓勵網店客服的積極性，島城不少網店店主額外發獎金。

　　青島一家保養品公司正在積極備戰“雙十一”。“‘雙十一'來了，前後一個星期都會比較忙碌，其中11日淩晨是最忙碌的時候。”該公司執行總裁岳曉軍告訴記者，11日淩晨將是網購的高峰階段，他們公司全部二十多名客服將全部堅守崗位。岳曉軍介紹，以往5名客服坐鎮就夠用了，現在不僅增加到20名，他們還要從10日23時開始一直忙碌到11日晚上，預計每個人只有三四個小時的休息時間。“11日每成交500元，會獎勵客服5到10元的提成。”岳曉軍説。

　　“淑女領地時尚生活館”是島城做外貿尾單深受好評的淘寶網店，雖然它沒有參加促銷活動，但為了迎戰“雙十一”，客服也要加班加點工作。為了犒勞客服，從8日到11日，店主為客服準備了最高30%的提成獎勵。(記者呂璐)

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