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人民網濟南8月7日電 為進一步拓寬服務渠道，提升服務水平，今年以來，工商銀行日照分行以電子銀行業務為突破口，強化宣傳，創新發展，電子銀行業務發展形勢喜人，至6月末，電子銀行業務量達952萬筆，交易額2390億元。據測算，該行電子銀行業務相當於增加20余個網點，近300名櫃員，極大拓寬了工商銀行服務渠道。
一、加強組織領導，健全專業團隊。該行立足長遠發展，將電子銀行業務作為業務發展重點，不斷創新服務模式，強化産品經理配備，在全行形成了一支專業化服務團隊，加快了電子銀行業務的全面發展，有力推進了電子銀行業務引領戰略。
二、創新思路，營銷活動紛呈。今年該行陸續推出了“使用工銀信使送U盾”活動、“手機銀行體驗”活動、“金融@家 低碳生活”勞動競賽活動、手機銀行“理財有道，匯款有禮”活動等，進一步拓展了電子銀行業務，提升了客戶對工行電子銀行産品的認知度、依賴度和粘性。
三、 強化項目創新，引領客戶拓展。不斷加大電子銀行重點産品的推廣力度，相繼研發投産了“建設工程網上招投標系統”項目、國稅系統零餘額帳戶“網上授權支付”等項目，有效實現了企業網銀客戶的拓展，客戶對工商銀行滿意度不斷提升。
四、創新服務模式，實現精準營銷。該行鎖定目標客戶實現定位營銷，通過網點大堂經理、理財經理、客戶經理等以回訪、沙龍等方式進行向客戶推介工行電子銀行服務，得到客戶積極響應，效果明顯。（尹崇淼）
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