本報訊 全球金融市場競爭日趨激烈，各大銀行的産品和服務差異越來越小，銀行正將贏利聚焦點轉向“以客戶為中心”。為此，數據分析解決方案廠商Teradata天睿公司再度助力交通銀行，以數據倉庫平臺為基礎，構建事件式營銷系統，實現了經營效益與管理效率雙豐收。

　　銀行業的事件式營銷是根據客戶的有關屬性與行為特徵，如身份屬性、理財偏好等，對客戶群進行精準定位，分析出其潛在金融服務需求，進而有針對性地創造、設計出適合於他們消費需求的營銷項目。構建這樣的事件式營銷系統，需要有強大的數據分析平臺作為基礎支撐。

　　Teradata自2005年起就開始為交通銀行提供專業服務，幫助其建立了企業數據倉庫平臺。現今，該數據倉庫已為關鍵業務用戶提供支持，每天超過60多個商業智慧應用為用戶提供數據服務。2011年9月，交通銀行再度攜手Teradata，選擇Teradata作為精準營銷諮詢服務的供應商。項目初期，基於Teradata數據倉庫平臺，以上海分行為試點，先期試點事件式營銷。

　　在上海分行事件式營銷項目試點階段的前3個月，即成功開展了兩個事件營銷活動。活動反響超過預期，活動響應率達到16.8%，較之前提升了56%。

　　交通銀行表示，“之前由於個人客戶信息收集不全，來源渠道多、變化快，信息齊全度、準確率較低等原因，造成個人客戶信息質量普遍不高。為此，交行需要一套完整的個人客戶信息質量提升和整合解決方案。交行希望Teradata通過精準營銷諮詢項目的實施，幫助有效提高個人客戶信息質量，通過精準的客戶關係管理，保留優質老客戶，吸引潛力新客戶，提升營銷效率，改進客戶體驗，達到了銀行與客戶互利雙贏的良性循環。”

　　Teradata天睿公司大中華區首席執行官辛兒倫表示，“金融市場競爭日趨激烈，用戶的分散化，多樣化程度日益加劇，因此針對不同類型的客戶，採取細分化策略，推出差異化服務，進行精準營銷將成為銀行在零售業務領域增長的著力點。Teradata客戶關係管理解決方案，不僅為交行上海分行帶來了直接收益，同時幫助銀行實現了從‘信息整合、數據分析、銷售機會發現、營銷名單分配、渠道溝通、銷售過程管理、效果反饋”的閉環營銷管理流程。’未來，Teradata天睿公司將繼續致力於協助客戶發掘數據價值，使企業更具快捷、智慧的競爭優勢。”