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淮北查找電信領域服務短板

發佈時間:2012年08月07日 06:26 | 進入復興論壇 | 來源：中安在線-安徽日報 | 手機看視頻

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　　日前，淮北市召集電信、移動、聯通、鐵通4家電信企業負責人召開座談會，要求企業結合自身實際情況，按照“自查、整改、核查”三步驟，深入查找服務短板和存在問題，解決群眾反映強烈的突出問題。

　　該市要求相關企業全面清理涉及面向用戶的收費項目，將收費標準、收費依據、服務內容等列出詳細清單上報市經信委，並在營業場所和宣傳網站公佈；所有資費套餐都必須通過網站和營業廳等方式向社會詳細公佈，企業向消費者推薦辦理的電信資費套餐種類和內容必須與公佈的完全一致，同時取消不合理項目設置和不適宜的增值業務，簡化資費結構，合理降低資費水平。

　　同時，該市將加強電信服務質量監管，完善電信企業服務承諾制度和消費者投訴處理機制，強化社會監督措施。 (記者丁賢飛)

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