7月26日，廣東省人大常委會關於修改《廣東省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》的決定，經省十一屆人大常委會第三十五次會議表決通過。根據決定，經營者以暴力或者其他方法公然侮辱或者捏造事實誹謗消費者，情節嚴重的，應賠償5萬元以上的精神損害。

　　不得用隱瞞手段誘導消費者

　　考慮到在實踐中少數經營者通過隱瞞、欺騙等手段誘導消費者購買商品或者接受服務的情況，決定增加了一條規定：“經營者在經營活動中，應當遵守公平、自願、誠實信用的原則，不得有下列行為：以暴力、威脅、隱瞞、欺騙等手段強迫、誘導消費者購買商品或者接受服務；違背消費者意願搭售商品或者在銷售商品時附加其他條件；不向消費者明示經營範圍；法律、法規禁止的其他行為。”

　　如果經營者違反以上規定，法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令其改正，單處或者並處警告、沒收違法所得、違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定予以處罰。

　　消費者受侮辱可獲5萬精神賠償

　　經營者以暴力或者其他方法公然侮辱或者捏造事實誹謗消費者，搜查消費者的身體及其攜帶物品，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉；情節嚴重的，應賠償5萬元以上的精神損害費。

　　為保護消費者在物流業等服務方面的權益，從事加工修理業的經營者，應當建立並執行配件的進貨檢查驗收制度，審驗配件供貨商的經營資格，驗明産品合格證明和産品標識，有效保存進貨和質量憑證，存檔備查。有關憑證的保存期限不得少於兩年。從事保管、洗衣業、物流業的經營者，應當妥善保管消費者的財物，按照約定提供服務。造成消費者的財物損壞或者丟失的，應當賠償消費者的實際損失。

　　消費投訴1月內處理完畢

　　為明確消費者委員會進行調解的時限，決定規定，消費者委員會對消費者的投訴，應當自收到投訴之日起十個工作日內，作出受理或者不予受理的決定並告知投訴人。不予受理的，應當説明原因。

　　決定受理的，應當自受理之日起一個月內調解完畢。期滿未達成調解協議或者達成調解協議後當事人不履行的，消費者委員會應當告知消費者通過其他法定途徑解決爭議。