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連日來不斷有消費者爆料稱在維修 iPhone手機時遭遇的無奈經歷，而蘋果公司的“維修可用翻新件、維修造成産品損壞僅賠維修款、對信息丟失或毀損不承擔責任”等一系列維修條款更是傷了消費者的心。7月26日中消協再次指出蘋果公司“以廠商單方制定的售後服務文本為擋箭牌，其中不少嚴重損害消費者的合法權益條款，引起消費者的強烈不滿”。該公司迫於多方壓力已悄然更改了部分維修條款，但被業內人士指為只是“文字遊戲”，其他被點名的“霸王條款”依然存在。
中消協點名iPhone舉例稱，一消費者的iPhone4S手機在三包期內出現性能故障，蘋果售後為其更換了除外殼和充電器以外的全部移動電話機配件，但售後服務中心以採用更換主機方式進行維修為由，拒絕重新計算手機的“三包期”。而按照規定，換貨後商品三包有效期自換貨之日起重新計算，由銷售者在發貨票背面加蓋印章，註明更換日期，並提供新的三包憑證。
6月，中國消費者協會就曾指出蘋果公司維修條款和報告中存在不公平格式條款，隨後在7月26日中消協則是再次指出，“個別國外品牌廠商授權的維修點，動輒以廠商單方制定的售後服務文本為擋箭牌，其中不少嚴重損害消費者的合法權益條款，引起消費者的強烈不滿”。
對此，蘋果公司悄然更改了其《iPhone維修報告》中的“維修聲明”。
IT法律人士趙佔領對記者表示，蘋果公司只是對部分規定做了文字上的修改，包括用戶的數據保護等其他條款仍然明顯侵犯了消費者權益。在中消協連續點名蘋果公司之後，接下來工商部門也可能介入調查。廣州日報
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