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本報7月30日訊(記者 馬瑛) 辦理更改銀行賬戶業務時,購買保險的合同被一崔姓客戶經理拿走,承諾一週後便歸還合同的崔經理離職後未做好工作交接,導致慶雲的王先生等了近倆月也沒拿回自己的保險合同。7月29日上午,中國人民人壽保險股份有限公司德州中心支公司的工作人員稱,會儘快聯絡將合同送回。7月30日上午,王先生終於拿回了自己的保險合同。
王先生2010年在中國人民人壽保險股份有限公司購買了一份金色朝陽少兒定期壽險,保費每年會通過王先生的銀行賬號自動轉賬,今年王先生更換了銀行賬號,交付保費較麻煩,便想辦理更改銀行賬號的業務。6月初,中國人民人壽保險股份有限公司慶雲部的一位崔姓客戶經理與王先生聯絡,拿走了王先生的保險合同和身份證複印件,並告訴王先生,一週後會將合同送回來。
直到6月底,王先生也沒等到崔經理與自己聯絡,他到中國人民人壽保險股份有限公司慶雲部諮詢才知道,崔經理已經辭職。焦急的王先生在6月底和7月中旬先後兩次撥打人民人壽的全國客服電話諮詢此事,事情仍沒有進展。
7月29日上午,記者撥通了中國人民人壽保險股份有限公司德州中心支公司壽險客戶部的電話,工作人員證實崔姓工作人員已經辭職,因慶雲部員工較少,工作繁多,崔姓工作人員離職沒能做好工作交接導致王先生沒能及時拿回自己的合同,工作人員承諾會儘快將合同送回。7月30日上午,工作人員已將合同送還給王先生。
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