7月28日，市民佟先生起了個大早到市立醫院就診，並且做好了排隊的準備。讓他意外的是，在門診大廳內他用了不到2分鐘就挂完號，隨後不管是收費還是取藥，均沒有超過5分鐘。

　　記者了解到，我市經過優化門診就醫程序，在醫院掛號、劃價、收費、取藥均不超過衛生部要求的10分鐘，B超等檢查項目從檢查到出具結果也不會超過30分鐘。

　　上午7時30分，記者在市立醫院門診樓一樓大廳看到，這裡有8個掛號、收費窗口，而且還有3個專門的掛號窗口，每個窗口雖然都有幾個人排隊，但基本上都不用等5分鐘。大廳還專門設置了2台自助掛號機，樓上二三四樓也設置了掛號窗口，一旦一樓排隊的人多，導醫會將患者向樓上窗口疏導。

　　佟先生表示，他在醫院大廳內的專家榜上選好了專家，然後通過大廳內電子顯示屏上標明的各科室普通號與專家號的掛號及候診情況，合理地安排了時間。據介紹，除此以外，該院還開通了114電話預約掛號、24小時網絡預約掛號等。門診部主任王海燕介紹説：“理順了就診程序，醫院的志願者就可以騰出更多的精力為患者提供輪椅、熱水等細節服務。”

　　佟先生感慨地説，他這次來到醫院，印象最深的是醫院連取藥也是自動化了，8時許，佟先生看完病、交完費後，發現該醫院藥房新上的自動擺藥機已自動將醫生給他開的藥配好，同時，需要取藥的患者姓名也直接顯示在取藥窗口上方的大屏幕上。

　　隨後，記者又在四○四醫院門診大廳、市婦女兒童醫院門診樓掛號收費處看到，每個窗口耗時最多也不超過6分鐘。通過對市立醫院彩超室和四○四醫院彩超室現場調查發現，血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目，從項目檢查開始到出具結果一般不會超過30分鐘。記者 郭世民

　　■市民聲音

　　小小窗口反映城市文明

　　經區皇冠街道辦事處長峰社區居民叢業滋：除了衣食住行外，老百姓最關心的就是看病就醫了。我和老伴都上了歲數，很容易得各種小毛病，常常跑醫院。以往，我們到醫院最犯愁的就是排隊，如果趕上人多，掛號、收費、發藥等環節一一走下來，都得一到兩個小時的時間，有兒女陪著去還好，他們可以幫忙排隊，如果兒女上班抽不出空，我們老兩口上趟醫院回來後都覺得很累。最近一段時間，我發現這種情況改善了不少。前幾天，我和老伴一起去市立醫院看病，坐了很長時間的公交車，已經有些累了，心裏挺打怵，沒想到掛號等手續一共用了不到10分鐘，每個窗口的工作效率跟以往相比都提高了不少。醫院的護士還告訴我們倆，以後看病可以電話預約了，這真是件好事。我覺得，醫院是一個城市的文明窗口，無論是整個醫院的衛生狀況、醫護人員的服務態度還是窗口的工作效率，都代表著醫院的形象，也反映著城市的文明程度，這些窗口單位服務水平的提升，不僅對老百姓是件好事，更能夠為我們威海創建全國文明城市加分。周娟娟 整理