電力志願者在居民家中檢測電表

　　【新民晚報推薦】進入伏暑，與高溫天同樣熱議的話題莫過於已經實施近一個月的“居民階梯電價”。今天上午，本報“夏令熱線”第五場志願者特別行動在老西門、五里橋、北新涇、大場鎮等全市440個老式居民小區同時展開。

　　由電力公司近2000名一線工作者和黨團員組成的志願者隊伍，放棄休息頂著烈日上門為廣大居民提供政策諮詢，現場受理“一戶多人口”、分時電表開通、校表申請等與居民階梯電價實施相關的業務，同時為居民客戶提供實名制登記、電子賬單申請等服務，免去市民群眾尤其是老年居民酷暑高溫期間往返電力營業廳的奔波辛苦。

　　現場一：上午9時，浦東新區竹園新村居委會樓前，數十名身著國家電網共産黨員服務隊制服的志願者們，正在為社區居民現場辦理階梯電價“一戶多人口”業務的受理並接受居民關於居民階梯電價實施相關政策的諮詢。

　　據志願者介紹，他們數天前就上門與居委會溝通，得知該小區多為上世紀90年代時期的公房，區內有類似辦理及諮詢需求的居民較多，除了事前逐一上門告知優惠舉措外，今天還安排志願者上門現場辦理業務。

　　在辦理現場，記者看到《居民階梯電價政策問答手冊》擺放在桌上免費供居民取閱。工作臺前，志願者小顧正在認真地幫80多歲的王阿婆填寫“一戶多人口”階梯電價申請表，“省得我這麼熱的天跑到營業廳了，交關好！交關好！”老人操著一口濃重的本地口音説。

　　現場二：9時30分，建國西路355弄7號一間居委會的活動室，成了市區供電公司志願者的臨時受理點，小小的活動室擠滿了前來諮詢和登記的居民，三名志願者手腳麻利地為幾位老年居民填寫“一戶多人口”登記表。

　　弄內5號老式樓的一位老年居民現場向志願者反映，樓裏現在都裝了智慧電表，不少老年人都看不懂表是怎麼走的，懷疑是否走得快。“沒關係，我們上門看一看查一查。”在向居民解釋如何讀表並確保校檢電表準確無誤後，樓內居民紛紛表示，“現在表檢查過沒有問題，我們就放心了。”

　　記者隨後又跟隨志願者上門為出行不便的弄內居民辦理“一戶多人口”業務。兩名志願者敲開1號樓底層一戶居民的家門，耐心向居民告知新的階梯電價的實施方法，詢問是否需要申請“一戶多人口”業務，居民當即表示希望辦理。志願者在狹窄的走廊裏，將登記表格墊在墻上，靠著樓道微弱的燈光為居民現場辦理。

　　據現場的電力公司志願者隊伍負責人介紹，從7月以來，電力公司共發動了萬餘人次的黨團員志願者深入近2000個社區開展服務，累計諮詢人數突破20萬，加上一線營銷員工逐一登門走訪，已經100%完成告知居民階梯電價優惠政策的工作。目前，全市範圍內已有超過10萬戶居民家庭辦理了階梯電價“一戶多人口”的業務申請。

　　本報記者 張欣平 志願者 鮑悅峰 黃菡彥 朱哲瑩