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貴賓身份識別“智慧化”

發佈時間:2012年07月27日 16:42 | 進入復興論壇 | 來源：中國江門網 | 手機看視頻

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　　7月19日，廣發銀行個人貴賓財富管理全新升級並正式推出“廣發財富管理”品牌。據了解，“智慧”繼續成為廣發創新突圍的關鍵詞，智慧化的身份識別將給客戶帶來更貼心的服務。

　　廣發銀行是國內首批推出貴賓客戶理財品牌的商業銀行之一。此次廣發銀行個人貴賓財富管理升級，是廣發銀行洞悉中國個人財富管理市場，邁向“最佳財富管理銀行”的重大舉措。廣發銀行董事長董建岳表示：“無論是從國際銀行業的發展軌跡，還是國內銀行業的現狀來看，零售銀行業務最終將是各銀行的核心業務。廣發銀行以打造中國最佳零售銀行為目標，不斷提升完善客戶體驗。本次廣發財富管理升級就是我行邁向國內一流財富管理銀行的有力舉措。”

　　據介紹，廣發銀行打破了傳統以貴賓卡作為識別標識的方式，業內首創以客戶為核心，所有資産達標客戶名下的所有廣發銀行借記卡皆可通過該行全轄網點配備的智慧叫號機取得貴賓號。另外，在先進客戶管理系統（CRM）的支持下，廣發財富管理客戶在到達網點刷卡取號時，其專屬理財經理即可收到相應的手機短信，知道客戶已經來到網點，理財經理會即時主動出來為貴賓客戶提供貼心服務，大大提升貴賓客戶網點業務辦理效率和服務體驗。（呂勝根）

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