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家電售後服務成投訴重災區比例超42%

發佈時間:2012年07月26日 12:40 | 進入復興論壇 | 來源：中關村在線網站 | 手機看視頻

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　　昨日，中消協公佈今年上半年消費者投訴情況，家用電子電器的質量問題和售後服務問題均成為投訴重災區，其中,投訴售後服務問題的比例高達42.2%。

　　據悉，上半年商品投訴中，投訴量居前的以家電産品為主，如通訊類産品、視聽産品、廚房電器類産品、計算機類産品和空氣調節類産品等,其中，視聽産品投訴佔投訴總量的比重上升了0.5個百分點。

家電售後服務成投訴重災區（圖片來自互聯網）

　　消費者反映的主要問題包括:部分電器維修經營者服務不規範、維修資質低、職業操守差,將原本可以簡單修復的零件,動輒讓消費者重新購買,有的甚至採取小病大修的方式,明顯加重消費者的負擔。特別是個別國外品牌廠商授權的維修點,動輒以廠商單方制定的售後服務文本為擋箭牌,其中不少嚴重損害消費者的合法權益條款,引起消費者的強烈不滿。

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