如今，手機已成為廣大市民生活中不可或缺的“好幫手”。對手機的升級換代，也變得越來越平常。由此，那些所謂的“物廉價美”的各式手機，受到部分市民的追捧。但是，記者日前從湞江區消委會了解到，消費者對手機質量及售後服務的投訴，多年來位居消費投訴榜首，特別是水貨機、山寨機及二手機的投訴佔了手機投訴總量的90%以上。

　　“便宜”手機一下就壞了

　　據消委會工作人員介紹，日前，他們就受理了一宗手機投訴案。原來陳先生想購買某品牌某型號手機，經過市場調查後，發現同款的“行貨”（正規渠道進的貨）3900元；“水貨”（非法渠道進的貨）只要3320元，兩者相差580元，雖然沒有全國聯保，但商家承諾可以按照國家規定實行店舖三包。在商家的不斷遊説下，陳先生以3320元購買了該款手機。

　　可是使用了兩周後，該手機便出現不能開機、死機等故障，商家表示要送到廠家檢測。5天后，商家回復陳先生，該手機CPU人為損壞，不屬保修範圍，需要其交800元的維修費。最後經過消委會工作人員的再三調解，達成一致協議：雙方各承擔50%的維修費用。

　　而駱先生則是在悠閒散步時，迎面碰到一名男子向其兜售某品牌手機。駱先生看到，該手機雖然沒有“三包”憑證，但其款式時尚、功能強大，且價格只要350元。他心想著反正只要350

　　元，如能用上一年也夠本了，再加上該男子的不斷遊説，便付款成交。自認為買到“物美價廉”手機的駱先生心中暗喜，但只高興了兩天，第三天該手機的電池用完後，插充電器後，屏幕上總是顯示“充電器接觸不良”。駱先生來到當時交易的路段，希望能遇上當初那名男子以便退貨或換貨，但這一切只能是徒勞。

　　兒子在學校住宿，張先生為了方便與兒子聯絡，決定給兒子購買手機。張先生認為，學生沒必要用太好的手機，只要能通話就行。於是，前不久，他在市區某手機二手市場花250元購買一台，商家承諾包修3個月。該手機使用一週後，不斷出現故障，每次送修商家都在敷衍，推説已經修復。多次送修後，不堪其煩的張先生，乾脆將該手機丟棄不用。

　　記者了解到，類似的例子在生活中還有很多。

　　購手機應索取發票

　　“水貨”手機是通過不法渠道流入中國市場的走私品；山寨機是國內地下工廠模倣品牌機製造且成本極低，屬於“三無”産品。這兩類手機都是無入網許可證的，而根據國家信息産業部的有關規定，沒有貼入網許可證標誌的手機是不能在市場上銷售的，也不能接入網絡使用。

　　二手機則是將收購來的舊手機重新修整後再次銷售，雖然國家沒有明確規定不能銷售，但二手機情況複雜，有可能涉及銷贓、收贓等違法犯罪行為。

　　上述這3種手機都是沒有質量保證的，也不能享受國家“三包”政策，一旦出現故障，不是找不到商家，就是商家以種種理由規避責任，因此消費者切勿購買此類手機。

　　為此，湞江區消委會工作人員提醒廣大消費者，購買手機時不能貪圖便宜，要購買有全國聯保的手機，一般來説，有全國聯保的手機都是正品；到正規店舖購買，認真查看“三包”憑證，索取發票或收款收據；向商家表明自己需要正品貨，並要求商家以文字形式註明“行貨”或“正品”字樣，以免發生矛盾時口説無憑。一旦發生糾紛時，也可以向有關部門舉報或投訴。