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“黑名單”事件發生後，輿論多是批評春航“霸道”，筆者以為，這有失偏頗。
春航的機票價格比其他航空公司要低30左右。訂購春航機票時，春航以書面形式明確告知旅客，其實施的是“航班延誤不賠償”等差異化服務，並且這種方式得到了國家民航局的許可。只有旅客表示認可和同意該服務，春航才會出售機票。就是説，一旦乘客選擇了春航，就意味著其對差異化服務的接受和認可。當春航的航班果真出現延誤時，乘客也就無權要求賠償了。再説，此次春航航班延誤，是天氣原因，根據合同法和民用航空法的規定，因極端天氣原因導致的航班延誤，民航本來就不承擔違約責任。
我們再看事情的經過。哈爾濱的劉女士4月30日乘坐的航班的確出現了晚點的情況。本來登機時間只會延誤4個多小時，但公司通知旅客登機後，部分旅客要求500元到700元不等的賠償，得不到滿足後罷乘，導致航班實際延誤8個多小時。工作人員先後3次向旅客免費分發蛋糕、方便麵和礦泉水，告知旅客機票可以退改簽，退改簽的旅客可安排賓館休息，然而，一些乘客仍然情緒激動，擁堵登機口，辱罵工作人員，向工作人員丟擲方便麵等。工作人員向機場公安報告求助，仍然勸説無效，無奈每人賠償200元後飛機起飛。
綜觀事件經過，部分乘客沒有理性維權，要負很大的責任。作為一個小型的民營航空公司，春航本來就承擔很大的經營壓力，不妨予以理解。近年來，一些飛機乘客沒有依法依規維權，甚至置公共安全于不顧，佔領機場跑道，當好好反省。
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