航班延誤乘客“討説法”_新聞臺

　　本報青島訊從深圳飛往青島,所乘航班延誤近8個小時,乘客們聯合起來將航空公司告上法庭。7月19日,作為深圳航空有限責任公司(以下簡稱“深航”)ZH9879航班47名乘客的訴訟代理人,山東德衡律師事務所律師攜帶訴狀、授權委託書及相關證據等材料,正式向青島市城陽區人民法院起訴。訴訟請求包括:要求深航向6月20日ZH9879航班滯留乘客賠禮道歉、賠償損失。城陽區人民法院目前已正式受理該案。

　　記者獲悉,6月20日,從深圳飛往青島的深航ZH9879航班,在深圳機場延誤近8個小時才起飛,本可當日17時到達青島的航班,延誤成次日淩晨1點才到達目的地的“紅眼航班”。深航對此次航班延誤原因的解釋前後不一,令乘客無法真正了解延誤原因與起飛時間,且一個月過去,而深航至今未作出任何正式道歉或賠償處理。

　　山東德衡律師事務所接受47名6月20日ZH9879航班滯留乘客的委託,代理乘客起訴深航,就航班延誤事宜向深航“討説法”。

　　代理此案的成燾律師認為:“乘客乘坐深航航班出行,即形成航空運輸合同關係,深航應向乘客提供安全、準時的航空運輸服務。但本次延誤發生後,深航沒有及時、詳盡的向乘客公佈真實原因,也沒有完全履行法律規定的其他義務,存在明顯的服務瑕疵,已經侵犯到了乘客的合法權益,深航應當對此次延誤作出詳盡解釋、並向乘客正式道歉,承擔相應賠償責任。”

　　山東德衡律師事務所合夥人王金磊律師表示,此次德衡律師代理乘客起訴航空公司,主要目的是為引導乘客理性維權、依法維權,促使航空公司尊重和重視乘客的合理訴求,提高對待乘客的“契約意識”,不斷改進自身服務水平和質量。