東方網記者王銘澤7月20日報道：今年4月30日，上海浦東-哈爾濱的9C8511航班因天氣原因延誤，通知登機後，部分旅客通過罷乘等手段獲得了每人200元的賠償。但事後，這些旅客被春秋航空列入“黑名單”，無法再購買春秋的機票。日前，春秋航空予以回應，稱此舉實屬無奈，如旅客認同其“延誤不賠償”的購票協議，便可從黑名單上解禁。

　　天氣原因致航班延誤 旅客罷乘獲取賠償

　　今年4月30日，由於前日(29日)天氣原因，低能見使落地航班大量備降其它機場，嚴重影響航班運行。據統計，當日浦東機場各航空公司延誤4小時以上的航班74架次，延誤時間最長的達到近16小時。

　　春秋航空執行的上海浦東-哈爾濱9C8511航班，于20：46抵達浦東機場，21：10通知該航班176名旅客登機，登機時間延誤4個多小時。通知旅客登機後，由於部分旅客要求700、500元不等的索賠要求得不到滿足而罷乘，導致航班又多延誤3個多小時，原計劃于17：05起飛的該航班實際起飛時間次日淩晨0：55，實際起飛延誤8個多小時。

　　期間部分旅客因索賠要求得不到滿足，擁堵登機口，阻礙要登機的旅客，阻撓人工登機廣播，辱罵工作人員，向工作人員丟擲方便麵等。經過一番“扯皮”，春秋航空賠償了200元後飛機得以起飛。

　　春秋航空：同意“延誤不賠償”才能解禁

　　而近日，一位當時獲得賠償的乘客稱，上月末，其準備在春秋航空網訂票時，網站顯示她的資料被鎖定。她撥打春秋航空客服電話，工作人員答覆説因為之前她收了春秋航空飛機延誤的賠償，已被公司列入黑名單，不能訂票。事件被媒體報道後，引來一片爭議。

　　對此，春秋航空昨日正式回應稱，未能滿足該航班所有旅客要求，給旅客帶來不便深表歉意。不過，春秋也稱，公司定位於低成本航空，通過低票價“讓更多的普通大眾坐得起飛機”，在旅客訂票時已書面明確告知旅客實施“航班延誤不賠償”等差異化旅客服務，在得到旅客認可與同意才敢出售機票。

　　春秋航空新聞發言人張武安解釋“黑名單”的做法稱，“對極少數霸機罷乘，影響所飛航班和後續航班更多其他旅客正當權益，經勸説無效的旅客，我們深知無能力服務，公司相關部門經過嚴格審批流程，才列入暫無能力服務的旅客名單”。當然，“如果旅客表示：知閱並遵守購票協議，公司將表示感謝和歡迎，並立刻從暫無能力服務的旅客名單中取消。”