近日，因乘客不滿自己被“拉黑”，使春秋航空設立“暫無能力服務的旅客名單”（俗稱“黑名單”）再度引發關注。對此，春秋航空昨日發表回應強調，“黑名單”之舉實屬無奈。

　　日前，由於航班延誤，哈爾濱的劉女士索賠了200元，6月28日她再次預訂春秋航空有限公司機票時，發現其被列入春秋航空的“黑名單”。上述消息一齣，引來很多消費者質疑，航企給旅客設立“黑名單”的做法是否為濫用權力。

　　由於爭議不斷，春秋航空解釋稱，本次引起熱議的4月30日上海浦東-哈爾濱9C8511航班延誤，主要是天氣原因所致。但部分旅客因索賠要求得不到滿足，擁堵登機口，阻礙要登機的旅客，辱罵工作人員，向工作人員丟擲方便麵等。“作為低成本航空公司，在旅客訂票時已書面明確告知旅客實施‘航班延誤不賠償’等差異化旅客服務，在得到旅客認可與同意後才出售機票。所以對於購票後還使用過激行為要求索賠的客人，公司確實‘無能力’為其提供服務。”春秋航空説。