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家電維修服務將有法可依

發佈時間:2012年07月20日 08:48 | 進入復興論壇 | 來源:佛山日報 | 手機看視頻


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  佛山日報訊《家電維修服務業管理辦法》將於8月1日起正式實施,昨起,市民可登錄中國家電服務維修協會官網查詢維修網點是否擁有授權。

  近日,商務部發佈《家電維修服務業管理辦法》。該辦法將從8月1日起正式實施。辦法要求,家電維修經營者從事特約維修,須取得商標權人授權,並須顯著明示有效期內的授權證明。

  獲授權的家電維修經營者應在其被授權範圍內提供維修服務。同時,服務項目、收費標準、質保期限以及投訴電話應向消費者明示清楚。

  那市民如何分辨維修網點是否被授權呢?今天起,北京市民可以登錄中國家電服務維修協會官網(www.cheasa.org)查詢。

  記者登錄該網站發現,59家知名家電企業首批簽約維修網點名錄已經上線。維修網點近700家,均已獲得海爾、聯想等家電生産商和蘇寧、國美等家電賣場的授權。名單中涉及的電腦外設品牌市場佔有率達到了80%。

  此外,網站還公佈了企業服務維修的電話。“我們建議消費者在使用這些信息時,還是先要報修給企業維修服務熱線,再由企業派發維修網點。”中國家電服務維修協會副秘書長王岩表示。

  據了解,首批經過“官方認證”的400余名家電維修人員,也將佩戴行業統一證件為市民服務。

  新聞鏈結

  維修欺詐消費者將“拉黑”

  據商務部測算,2010年,我國家電維修服務註冊企業約30萬個,長年從業人員300多萬人,已成為重要的民生服務行業。

  據中國消費者協會統計,2011年全國消協系統受理家用電子電器類投訴13.88萬件,雖然比上年減少一成多,但仍然處於高位。

  商務部近日發佈的管理辦法規定,家電維修經營者不得虛列、誇大、偽造維修服務項目或內容;不得隱瞞、掩飾因維修服務導致用戶産品損毀的事實;不得虛報故障部件,故意替換性能正常的部件;不得冒用家電生産者商標或特約維修標識。

  家電維修服務經營者一旦出現以上欺詐行為,法律法規有規定的,從其規定;沒有規定的,依據辦法責令限期改正,逾期不改的,處以3萬元以內罰款,調低信用等級,並在媒體上公告,將其列入“黑名單”。(新華網)

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