　　家電産品出了問題怎麼辦？市民的回答普遍都是打電話讓維修人員上門看看。可你打的這個電話要當心，在不少市民眼中，以“400”開頭的熱線電話一直是值得信任的象徵。但由於400電話辦理市場混亂以及監管存在漏洞，不少400電話成為不法分子行騙的道具。撥打看似正規的“400”、“800”熱線電話，接聽者往往不是正規的家電服務網點，還可能是“打遊擊”的個人。

　　網上“400”九成是“李鬼”

　　中國家用電器服務維修協會日前披露最新調查結果顯示，網上搜索的“400”家電維修服務電話中，90%涉嫌假冒。在搜索引擎中僅檢索海爾空調、格力空調、三星冰箱、LG冰箱、西門子洗衣機和創維電視的服務電話，就得到900多萬個“400”開頭的聯絡方式。但與相關企業提供的授權信息比對後，發現其中90%所謂的“特約授權”、“指定維修”網點是假冒的“李鬼”。

　　業內人士表示，“400”家電維修電話很多都是“李鬼”，這些“李鬼”讓家電維修市場亂象一片。如“李鬼”維修點通常聲稱是多個品牌指定售後點，而正規家電品牌商維修點一般不提供其他品牌産品的維修服務；上門服務的假冒指定維修點從來不透露實體店的地址，讓消費者投訴無門。

　　通過官網或114來查號

　　那麼，消費者該如何擦亮眼睛，謹防受騙呢？中國質量萬里行促進會秘書長陳傳意告訴記者，只要消費者了解假冒家電維修點的特點，就不難辨識到底是“李鬼”還是“李逵”。假冒維修點的一個主要特點是趁114查號臺未及時更新信息時，搶注正規企業廢棄號碼冒名頂替，或利用搜索引擎的競價排名讓自己的信息在搜索結果中位置靠前，來引誘消費者上當。