蘋果手機曝天價維修 顧客稱iPhone“傷不起”

　　渠道

　　聯通僅提供簡單軟體服務

　　iPhone手機故障到底該去哪維修？據了解，iPhone手機的正規維修渠道有蘋果直營維修中心、蘋果授權維修店，以及聯通維修店。

　　對於聯通定製版iPhone手機的售後維修問題，蘋果公司售後人員表示，針對聯通合約機，聯通公司也能提供相應技術支持，但聯通僅能提供簡單軟體服務，如果是硬體問題，建議消費者直接到蘋果授權維修中心。

　　聯通在官網公開的售後維修流程顯示，消費者購買iPhone自購買之日起一年之內，若發生非人為損壞的性能故障，消費者可憑購機發票、保修卡到蘋果指定(授權)維修機構進行免費維修，或者到購買iPhone的零售點，由零售點進行簡單的軟硬體故障鑒定。

　　“如果無法通過系統恢復進行修復的，零售點將推薦消費者到蘋果當地iPhone維修站進行免費維修。”

　　聯通售後工作人員表示，對於保修期外的消費者，即iPhone自購買之日起超出一年，或發生人為損壞的性能故障，用戶可持購機發票、保修卡、故障機到蘋果指定的維修機構進行付費維修。

　　“如果消費者所在地沒有蘋果售後網點，請憑購機發票、保修卡，與購買iPhone的零售點溝通，由零售點代消費者與蘋果公司售後網點接洽，接收故障機的蘋果指定維修機構會與消費者直接聯絡，商談維修費用及費用支付事宜。”

　　易修公司總裁李浩建議蘋果用戶，如果是液晶屏故障，還是應該到蘋果授權維修店維護。“因為蘋果和索尼的産品都有獨特性，其他的維修點很少能搞到原裝配件。不像其他的PC企業，不同系列之間的配件能夠通用。不過如果超過保修期，蘋果産品出現故障，消費者就沒有必要花大錢去品牌維修了，從性價比的角度考慮，不值得。”李浩説。

　　經歷

　　修不修 很糾結

　　蘇女士最近很糾結，她在使用iPhone手機時不小心將其掉進水裏兩三秒鐘，撿起後擦乾水分。在網上查詢後得知，如果浸水情況不嚴重，晾幾天就沒事了。蘇女士於是按照網上介紹的方法，將iPhone手機擦乾水分，並放入乾燥劑晾了3天。開機後，其他功能均正常，但屏幕背景燈不亮。

　　蘇女士説，去蘋果維修中心或者聯通維修店修理，需要1598元，此外，定損需要1-2天時間，維修時間要視情況而定。

　　查詢相關資料後，蘇女士發現，手機進水後多是電容器壞了，去一般的維修點只需要兩三百元就能修好，但蘇女士又擔心一般維修點沒有質量保證。

　　“修還是不修呢？1598元都可以買好幾個一般的新手機了，而且現在工作生活都很依賴iPhone，要修需要好幾天。”1598元的維修費，以及等待的時間成本讓蘇女士很糾結。蘇女士感嘆：“蘋果的東西很金貴，根本壞不起！”(記者林其玲 吳敏)