東方網7月18日消息：據《新聞晚報》報道，7月過半，距離商務部頒布的《家電維修服務業管理辦法》實施已為時不遠。與以往行業協會或是家電企業發佈的各種自律規定不同，此次的《管理辦法》以商務部令的形式發佈，具有強制性。新規對行業中的無證上崗、虛報故障亂開價等常見問題均做出了嚴格規定，並聲稱將對情節嚴重或是屢教不改的企業予以最高三萬元的重罰。

　　但是，記者也發現由於消費者本身缺乏相關的技術知識，而大量的山寨黑網點更是打一槍換個地方，罰款想要真正落實頗具困難。

　　針對以往的種種重點投訴問題，此次的新規對收費標準、質量規範、資質證明與投訴電話等都做了嚴格的規定。一方面新規要求維修企業的上崗工人都要經過資質培訓，並獲得對應證明。另一方面新規還對四種行業頑疾設置了禁止性規定，稱違反規定並且情節嚴重的可處以最高三萬元的罰款：虛列、誇大、偽造維修服務項目或內容；隱瞞、掩飾因維修服務導致用戶産品損毀的事實；虛報故障部件，故意替換性能正常的部件；冒用家電生産者商標或特約維修標識。

　　不過，雖然這四種頑疾確實已經困擾了整個維修市場多年，但想要處罰這些行為卻難度很高。首先，網上氾濫的山寨黑網點一直就是在這四大“禁區”內混飯吃，打一槍換一個地方的黑網點並不擔心消費者會對其投訴，而他們的網站也往往使用容易看混的相似單詞冒充正規商家，實際上並沒有直接冒用商標。

　　其次，即使是正規企業的維修員工，如果虛報了故障部件或是誇大維修項目，消費者也少有舉報的——並不是消費者發現了不報，而是根本發現不了。由於大部分人都缺乏相關的電器知識，即使工人隨意報出幾個故障損壞並且隨後“修好”，消費者也會信以為真乖乖付賬。從以往的投訴來看，絕大部分消費者都是在維修工攜款蒸發後才意識到受騙上當。實際上，只要維修工不開過於離譜的價格，並且最終能修好電器，普通消費者實在是難以判斷到底有沒有虛報。

　　昨日，某維修行業協會人士表示，雖然新規可以起到一定的規範與威懾作用，卻難以撼動網上氾濫的山寨黑網點。另外，即使是正規家電維修企業，由於發現問題、投訴與查證都非常困難，消費者想要放心目前還是只能靠企業自律。