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東方網7月7日消息：據《新聞晚報》報道，昨天下午，一場別開生面的人社政策“人機對話”政策諮詢現場體驗活動在本市舉行。來自幾十家中小企業的HR通過“12333智詢通”在線諮詢有關人力資源社會保障的各種法規政策，不出一分鐘，就能查詢到想要諮詢的相關問題。
據了解，自去年7月1日智慧諮詢服務系統“12333智詢通”上線以來，訪問人數達71.3萬人次，實現人機互動對話151.4萬次。據人力資源社會保障網相關負責人介紹，“12333智詢通”智慧服務系統是通過對12333電話諮詢中心知識庫和市人力資源社會保障局門戶網站海量信息資源的有機整合，運用人機互動“對話”服務方式，實現了網站在線諮詢形式和交互流程的創新。目前，“12333智詢通”已覆蓋養老保險、工傷保險、生育保險、醫療保險、人事人才、就業培訓、勞動關係、勞動報酬等相關政策問題。“換句話説，已經實現人力資源社會保障業務全覆蓋。”該負責人表示。
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