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部分保險公司開始通過網絡銷售車險。記者張軍網絡截圖
記者張軍報道 在網上給愛車投保享受優惠，可遇到輕微事故卻找不到“明白人”諮詢，犯了難。“真倒楣車撞樹了，上個月已經報了一次保險，要是車出險兩次以上，第二年就不能享受優惠了。 ”前晚，剛買車2個多月的車主郭峰犯了難，趕忙聯絡朋友找到投保公司的業內人士，看看報案是否划算。
郭峰是在網上買的車險，當時打85折，比保險公司業務員的報價便宜四五百元。但他有點後悔：“要是找保險業務員買，出險後最起碼能找業務員問問咋處理划算。 ”
目前，電話、網絡投保已成為車險銷售重要渠道，越來越多的市民更看重投保後的客戶服務。“現在車險價格高度透明，已經進入‘拼服務’的時代。”中國人保財險鞍山分公司鞍鋼支公司經理藺洪利説，車主買車險已經由早年希望獲得維修保障，向希望獲得全面增值服務轉變，比如事故後應該怎麼處理棘手問題，業務員會給予幫助，這就是服務優勢。
太平洋保險公司相關負責人也表示，按照目前行業發展趨勢，各大保險公司都努力提升服務水平，更重視投保車主售後服務。
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