在海南旅遊時遇無良導遊，安徽淮南一位遊客將一紙投訴直接寄給了海南省省長蔣定之。安徽遊客的聲音得到了海南省委副書記、省長蔣定之的親自答覆，目前海南問題旅行社和導遊均已得到處罰。

　　(詳見本報本土3版)

　　在省長批示下，海南旅遊委成立專案組展開調查，對涉事的導遊及旅行社做出了嚴厲處罰，同時，海南旅遊委還表示，將以此次淮南遊客的投訴作為切入點，在全省範圍內開展散客拼團市場專項整治。

　　近年來，類似的“領導批示”案例對公眾而言似乎並不新鮮。大多數情況下，伴隨著領導的批示，公眾似乎都得到了期待的、甚至“拍手稱快”的結果。

　　對群眾反映的問題進行批示，是領導的職責之一。若就此認為，什麼投訴都可以得到領導批示，顯然是不實際的。一方面，領導的時間、精力有限，另一方面，領導更肩負著把方向、通全盤的重大責任，不可能事必躬親。所以，遇到不法侵犯後就期望領導批示，是一條不可複製的成功道路。少數得到“批示”的維權者，折射出的恰恰是更多維權者的悲哀，正常投訴維權渠道的不暢根本原因並沒有排除。

　　經濟學上有條著名的法則，叫做“劣幣驅逐良幣”，大意是，在同一市場上，不同價值的商品以不同的價格出售，久而久之，高價值商品不能得到合理回報將退出市場，而低價值商品將大行其道，最終偽劣産品盛行，正常的商業經營環境被破壞。“零負團費”大行其道，正是劣幣驅逐良幣的結果，由此，更需要相關部門給予有效的監管。雖然，相關部門一直旗幟鮮明的予以打擊，但就目前而言，尚難言有效。

　　事實上，領導批示的，往往都是社會生活中較為重要、或較為普遍的問題。此次，淮南遊客的投訴，之所以得到省長批示，恰恰是因為類似的問題已經相當的嚴重，而相關監管卻缺位失效。從這個意義上説，領導的批示，無異於是對負有直接責任的主管部門的一記耳光。領導的批示，要的並不只是對此次個案的調查處理結果，也不只是針對市場亂象的一個專項檢查，而是整個相關監管體系和消費維權渠道的深刻反省和自查。

　　本報記者李后祥