新聞摘要

　　6月底，合肥市行政服務中心標準化試點通過國家標準委的驗收，合肥成為全國第一個通過國家級行政服務標準化試點項目評估的省會城市。

　　昨天上午9點半，安徽優德置業發展有限公司的工作人員來到合肥行政服務中心國土局窗口前，遞交了相關材料，準備辦理土地所有權抵押手續。15分鐘後，初審意見完成，隨即轉至地籍調查及審核人員的手中。中午12點半前，該公司工作人員就已經拿到了由市國土局核發的土地他項權利證明書。整個審批過程，只用了3個多小時。

　　像這樣的例子，現在每天都在合肥市行政服務中心出現。中心相關負責人告訴記者，現在在中心辦理企業設立登記最多只需要5天時間，辦理建設項目核準手續最多只要28天時間。這兩項審批國家規定時間分別為93個工作日和187個工作日。之所以發生這樣的變化，是因為從2009年8月份以來，合肥市行政服務中心開始了行政服務標準化建設。

　　實施行政服務標準化建設

　　2009年，合肥市行政服務中心被列為國家級服務標準化試點單位，中心以此為契機，積極探索實踐，以標準化引領中心長效工作機制建設，把創新標準體系與創新服務方式、推進行政許可(審批)微觀環節改革、服務績效評估緊密結合起來，運用標準化的原理和方法，建立起了一套具有鮮明的行政服務中心工作特色的標準體系。

　　在標準化的建立過程中，合肥市行政服務中心全面梳理了已有的規章制度，目前已收集通用基礎標準44項，制定服務提供標準618項、服務保障標準26項、服務評價和改進標準12項、手冊標準15項，共計715項。同時，他們還將各項標準進行屬性歸類。通過實施行政服務標準化，優化、固化了一系列行之有效的工作機制，保證了窗口服務水平的持續穩定。目前，市本級確定的行政許可和非許可的行政審批項目除需政府批准外，一律在行政服務中心大廳受理、辦理，杜絕了兩頭受理的情況。

　　大幅提高行政服務效率

　　據合肥日報報道，行政服務標準化的推進，最明顯的效果就是大大縮短了行政服務事項辦理的時間。據介紹，目前凡屬部門審批的項目，原則上實行即辦原則，最長不得超過2個工作日。需要進行聯合辦理的項目，聯合會審和聯合現場勘查後，必須在2個工作日內提出書面意見。2011年，合肥市行政服務中心共受理各類行政許可(審批)事項323671件，辦結率達到99%，即辦率達到84.81%。

　　國家標準委有關負責人指出，通過標準化試點工作，合肥構建了便民高效、合法規範的行政服務新機制，打造了政府公共服務的新平臺，初步形成了一個好的機制，形成了標準化服務的新模式。(朱震宇)