圖為友誼醫院門診大廳 。

　　今天早上8時，北京友誼醫院門診大廳人聲鼎沸，身著白大褂的醫院工作人員和媒體記者看起來比患者還要多。

　　“今天是試點改革的第一天。各科室的人都出來了，給患者釋疑解難。”大廳入口處負責處理採集患者意見的友誼醫院護理部劉登賢醫生對記者説。

　　從今天起，友誼醫院取消掛號費，設立醫事服務費，實行醫藥分開，取消15%藥品加成。

　　門診大廳入口處的導醫臺兩邊，兩排長桌擺開，一邊是醫改部門的“醫改政策諮詢臺”，一邊是醫院的“意見收集處”，背後懸挂著橫幅：“取消藥品加成，取消掛號費和診療費，設立醫事服務費”。取藥窗口上方，電子屏滾動播放著醫改之後各種藥品的新價格。

　　有的患者在窗口排隊，有的四處諮詢，醫生費盡口舌向患者解釋最新政策，整個大廳忙碌又稍顯混亂。

　　54歲的朱福瑞，從取藥窗口拿完藥後對前來做調查的醫院工作人員表示“非常滿意”。她將自己的收費單拿給記者看，上面打印著的收費數字是38.5元。“以前看感冒，醫生得開四五種藥，花費三四百元，今天醫生只給我開了兩種藥，價格也便宜了。”

　　而61歲的張玉琴在掛號收費處交了2元“醫事服務費”，預約了心臟內科的號之後，並不能像以前那樣一次性拿到高血壓和糖尿病的藥。導醫告訴她，醫藥改革之後，不同科室的藥需要在掛號處預約不同科室的號，她還要再預約內分泌科的號才能一次拿到治療高血壓和糖尿病的藥。

　　張玉琴告訴記者，改革之前，她只需花上5角錢，挂一個簡易門診就能一次性拿到治療高血壓和糖尿病的藥。今天上午，她從一樓找到二樓，諮詢4位醫生才弄明白拿藥的程序。

　　“以前5角錢就能解決的事情，現在至少要花4元。價格高了不説，還很麻煩。”張玉琴頗有怨言。

　　74歲的吳大爺，略顯激動地給記者看了藥品收費單，一共256元。“上個月我記得也是這個價，一點也沒便宜！”雖然並不能回憶起上個月的藥品的準確價格，但以前只需5角錢掛號拿藥，今天卻花了20元，讓這位老人很不滿：“一個月多交19元，一年不多了好幾百嗎？”

　　“患者反映問題最多的，是預約掛號比以前貴，以及取消簡易門診號、拿藥手續比之前繁瑣。”大廳裏對患者進行問卷調查的醫院工作人員告訴記者。

　　友誼醫院院長劉建在接受記者採訪時表示，出於安全考慮，此次改革，取藥需按照科室預約。由於今天是週末，因而普通門診號並沒有完全放開，出現了取藥需花20元的情況，今後醫院將考慮在週末放開普通門診號。

　　劉登賢則告訴記者，取消15%藥品加成，並不意味著所有的藥都會便宜15%。藥品按照進價銷售，15%是藥品加成的上線，如果加成不足15%，那麼醫改後便宜幅度也不足15%。(本報北京7月1日電)