今日觀察

　　丘丙星(市區)

　　繼去年茂名市行政服務中心掛牌成立之後，茂港、化州、高州、茂南等縣（市、區）行政服務中心近期也相繼建成。雖然各地的行政服務中心實際運行效果還有待檢驗，但筆者認為，行政服務中心在我市的全面建成，可謂行政審批制度改革邁出的一大步，具有很強的現實意義。

　　首先，行政服務中心的全面建成體現了各級政府的執行力。市委、市政府及時落實政協有關提案建議，率先在市區建成行政服務中心，並要求六個縣（市、區）在2012年6月30日前全面建成縣級行政服務中心。目前我市各地行政服務中心在6月30日前掛牌成立，體現了政府的公信力、執行力，值得肯定。

　　其次，行政服務中心的全面建成有利於提高服務群眾的工作效率、改善我市投資軟環境。行政服務中心最大的優勢是集中，以往分別由各個部門、各個地點辦理的所有行政審批事項和行政服務事項全部進駐、集中辦理。以往企業辦事跑完這個部門又要跑另一個部門，折騰來折騰去，效率低、成本高不説，老百姓怨氣，企業泄氣。現在全部審批在同一棟樓裏就可以搞定，而且還嘗試實行“一個部門受理，各部門分頭辦理”的並聯審批模式，真正實現“一站式”服務，工作效率大大提高。企業和老百姓對這種“少折騰”的審批模式當然更歡迎，這對提升我市的投資軟環境大有益處。

　　再次，行政服務中心的建成有利於破解“門難進、臉難看、事難辦”困局。現在，所有部門進同一扇門，在同一層樓裏辦事，別人的窗口服務態度又好、效率又高，你這個窗口怎麼就態度惡劣、效率低下？百姓心中有把秤，在一起辦事，群眾肯定有比較，有比較就有壓力，有壓力就有促進。日前，市直工委就開展了“優質服務窗口”和“窗口服務之星”評選表彰活動，一批服務態度好、工作效率高、群眾口碑好的窗口和窗口工作人員受到了表彰，以先進帶動後進，勢必提高整個行政服務中心各審批部門的整體服務水平，飽受批評的“門難進、臉難看、事難辦”帽子也有望早日摘除。

　　期待行政服務中心真心服務、真起作用，為我市行政審批制度改革和創造良好的招商投資環境、實現茂名的大發展發揮更大的推動作用。