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農行濟南明湖支行評選“微笑服務明星”提升服務水平

發佈時間:2012年06月25日 14:52 | 進入復興論壇 | 來源：人民網-山東頻道 | 手機看視頻

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　　人民網濟南6月25日電農行濟南明湖支行牢固樹立“服務立行、服務興行”的意識，針對服務工作中存在的問題，為增強全體員工微笑服務意識，提高服務水平，日前，在全行員工中廣泛開展微笑服務明星評選活動。該行通過評選周服務明星、月度服務明星、季度服務明星活動，使活動得到了持續開展。該行還結合二季度總行舉行的服務暗訪活動，對各類檢查中頻出問題的人員進行重點督導。

　　經過近一個月的評選活動，有效調動了該行網點工作人員參與活動的積極性，極大地激發了全體員工以客戶為中心，千方百計為客戶提供優質高效服務的熱情，使該行的整體服務水平顯著提升。（魯營萱）

熱詞：

以客戶為中心

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