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手機損壞
只換主板不管維修
江蘇對“蘋果”授權服務商進行處罰
據新華社電 記者19日了解到，江蘇南通市工商行政管理部門對一家“蘋果”授權服務商在手機維修服務中利用不平等格式合同免除其依法應承擔的責任等違法行為做出了行政處罰。
據介紹，南通市民顧先生向“蘋果”授權服務商南通藝豐通信設備有限公司送機維修，他認為“蘋果”維修商的做法加重了消費者三包有效期外的維修成本，並向南通工商行政管理部門進行投訴。
據了解，目前，在國內“蘋果”手機維修一般操作流程是：將“IPHONE4”主機（按照可以簡易拆卸原則）分成攝像頭、主板、電池蓋三部分，“IPHONE4S”主機分成攝像頭、主板、電池蓋、音量側鍵四部分。除攝像頭、電池蓋、音量側鍵故障分別更換相應故障部件外，其餘故障無論大小一律更換主板。南通藝豐通信設備有限公司的解釋，這是蘋果公司的流程。
江蘇省消費者協會表示，蘋果公司只更換移動電話主機主板而不拆解維修的做法加重了保外消費者的維修成本。對於主板某一集成部件故障採取更換主板的處置，材料費成本應當遠遠高於更換該部件的材料費成本。江蘇省消費者協會要求“蘋果”公司從廣大用戶的切身利益出發，儘快轉變維修方式，對於保外産品，哪出現故障就維修哪，出臺具體的拆解維修政策和對應價格，切實降低消費者的保外維修成本。
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