南方網訊 在今年廣東省“兩會”上，省政協委員王正印提出“關於加強對汽車4S店監管，維護消費者合法權益的建議”的提案。記者今天（19日）從省工商局的答覆中獲悉，今年全省工商部門將結合“三打兩建”活動對4S店經營活動加強監管。而行業管理規定也爭取儘管出臺。

　　提案中稱，4S店在快速發展的同時也逐漸暴露出一些的問題：一是亂收費現象嚴重，表現在汽車配件價格偏高、維修費用不合理等問題。例如部分4S店誇大汽車毛病，騙車主做“套餐維修”，對前來維修的車子只換不修，增加消費者維修成本等；二是售後服務差。4S店在消費者購車前後表現反差很大。存在諸如對於售後車的保養維護不積極、在維修過程中偷換零件、以高出市場的正常價格強賣零部件給消費者、發生問題後推卸責任、用舊車當新車欺騙消費者等問題；汽車售後出現問題維權很難，消費者缺乏有效的維權措施。

　　省工商局的答覆中提到，目前，關於4S店監管的法律法規比較欠缺，根據現行法律法規的規定，工商部門對4S店的監管職責主要在兩個方面。一是對4S店銷售企業的登記備案職能，根據《汽車品牌銷售管理辦法》規定，申請設立品牌經銷商、總經銷商要向國務院工商行政管理部門備案，在完成必要的證明材料查驗手續後，國務院工商行政管理部門予以備案的，申請人可向各級工商部門申請辦理登記註冊手續。二是消費維權受理，根據《消費者權益保護法》，顧客在4S店遭遇侵害自身消費權益的經營行為時，可以向所在地工商部門進行投訴，由工商部門根據監管職能對4S店的違法違規行為進行查處。

　　據了解，今年全省工商部門將結合“三打兩建”活動對4S店經營活動加強監管。一是開展以打擊汽車零配件制假售假為重點的一系列專項整治行動，對4S店等各种經營場所供應的汽車零配件進行抽查，嚴厲打擊制假售假行為。二是開展定期巡查，嚴肅查處4S店無照經營行為，確保4S主體資格合法。三是結合國家工商總局今年開展的打擊格式合同霸王條款，針對汽車維修行業存在的霸王條款進行查處，目前已經完成向全社會徵集霸王條款的程序。四是逐步建立完善4S店信用數據庫。五是進一步發揮12315維權平臺的作用。

　　省工商局還提到，提案中所涉及打破維修市場壟斷經營，加強4S店企業自律，加強4S店從業人員技能培訓及職業道德建設等關於汽車銷售行業發展與建設的建議，屬於省經信委及其指導的汽車行業協會的管理職能，該局已將相關情況徵求省經信委意見，根據反饋情況，省經信委作為行業主管部門已計劃協調有關部門開展調研，爭取儘快出臺相關行業管理規定，努力在今後工作中加以完善。關於亂收費、價格公示等建議，工商部門擬與價格主管部門進行協調，配合其加強日常監管。