本報濟南6月12日訊(記者李岩俠)12日,省工商局通報我省“霸王條款”專項整治情況,公開曝光“霸王條款”整治十大典型案例,自去年我省集中整治消費者反映強烈的“霸王條款”以來,到目前全省工商系統已查處相關合同違法案3563起,一大批利用格式合同侵害消費者合法權益的商家受到處罰。

　　據介紹,根據國家工商總局51號令,我省工商系統把開展合同格式條款整治專項行動列為全省市場監管工作重點,並通過調研篩選出17個霸王條款整治重點行業、按照每個市重點負責一個行業然後再匯總交流經驗的辦法進行整治。一年內,我省分別對裝飾裝修、留學仲介、婚紗攝影、商品房銷售、美容美發、汽車銷售、金融保險等17個行業進行試點性整頓。自去年以來,全系統共查處合同違法案件3563件,一批違規嚴重企業受到3萬元以下罰款處理。

　　“霸王條款”其實是當前生活中商家最常利用的由商家預先擬定、對消費者不公平的“不平等格式條款”。

　　經全省工商系統對發現的格式合同“問題條款”進行梳理歸納,不公平合同格式條款主要有以下十類表現:免除自己因故意或者重大過失造成消費者財産損失的責任,如快遞公司不分緣由單方規定易碎物品損壞不賠；免除自己對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任,如汽車4S店單方規定保修期內新車出現質量問題只修不賠；免除自己因違約依法應當承擔的違約責任；設定消費者應當承擔的違約金或者損害賠償金超過法定數額或者合理數額；設定消費者承擔應當由格式條款提供方承擔的經營風險責任,如快遞公司規定先簽字後驗貨；排除消費者依法變更或者解除合同的權利；排除消費者請求支付違約金的權利；排除消費者請求損害賠償的權利；排除消費者解釋格式條款的權利,如發卡方規定“本公司擁有此卡最終解釋權”；排除消費者就格式條款爭議提起訴訟的權利。

　　作者：李岩俠