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“職業差評師”是市場失序下的寄生産物

發佈時間:2012年06月19日 04:11 | 進入復興論壇 | 來源:紅網 | 手機看視頻


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  為弄清職業差評師運作內幕,記者近一段時間臥底4個差評師QQ群,發現差評師不僅單幹,還組群圍攻賣家,甚至充當一些商家的“打手”,打擊競爭對手。據了解,這個新職業産生於近兩年,他們針對淘寶對網店的信用評價體系,利用交易規則中的漏洞,以“差評”敲詐賣家,“少則幾元,多則數百”。(6月18日《新京報》)

  一個變相利用淘寶評價體系漏洞而成就的職業差評人群體,凸顯的是多年來電子商務因惡性競爭、市場失序所面臨的困境。因此,如何制定好遊戲規則,剝離寄生在惡性競爭中所滋生的差評行業,是目前以淘寶網購為代表的電子商務平臺所無法回避的重要問題。

  “虛假評價、勒索敲詐”式的差評行為,不僅違背了市場交易秩序,更破壞了社會的公序良俗。然而值得注意的是,單靠個別人員的操作,顯然不可能發出“不出10天,讓一家經營一年的網店倒閉”的豪言壯語。但令人吊詭的是,儘管職業差評師儼然已成集團化運作,但其背後的策劃操作人和惡意競爭者,迄今難獲懲戒,這也更進一步加劇了惡性競爭所帶來的負面影響。聽之任之、放任自流的姿態,只會造就電商市場的“黑色江湖”。

  可以看到,職業差評人是從最初的受害買方演化而來的,而那些遭遇職業差評人“敲詐”的商家也存在一定的“低價包郵、圖樣和説明不匹配,涉嫌刷信用”等問題。因此,這種因誠信損傷而引發的買賣雙方的利益博弈,顯然不能僅僅依靠打壓制裁的方式來解決,只有促使買賣雙方的利益均衡,明確各自的職責,才能夠避免雙方互攻不滿所帶來的“兩面俱傷”。

  事實上,通過免費交易、完善信用體系等策略迅速擴張成長的電子商務平臺,其先天就因缺乏現實社會的維權體系和監管措施而弊端叢生。如果想要防範職業差評人的擴張,其根本的辦法在於加大對法律空白的修訂,這樣才不會出現因“法律和淘寶規則的監管空白地帶”而讓網購市場秩序繼續遭受破壞。

  就目前來看,因虛擬交易平臺的取證不易,維權困難所造成的問題,必須要予以解決。如果任由事態發展,而不加以制止,最終受傷買單的絕不僅僅只是部分賣家。因此,一方面要規範市場,防範因評價體系漏洞衍生出職業差評人;另一方面,也應該逐步出臺完善電子商務平臺的法律法規,逐漸瓦解滋生職業差評師的惡性競爭土壤,讓整個市場機制趨於完善。

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