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發佈時間:2011年04月22日 07:10 | 進入復興論壇 | 來源：京華時報
賣家可對敲詐電話錄音
■法官支招
昨天，李承運法官告訴記者，賣家調查取證難和規則不健全，是導致"網上碰瓷"猖獗的主要原因。
他稱，淘寶雖然有惡意評價的投訴規定和處罰措施，但對惡意評價如何理解和界定沒有做出規定，對是否是"網上碰瓷"行為缺乏認定標準，從而使這些規定流於一紙空文。另外，我國沒有《電子商務法》，對網絡購物行為缺乏專門的法律調整，也使得"網上碰瓷"有空可鑽。
他建議賣家，首先應提高警惕意識，商品被拍下後，要先分析買家的行為特點，比如賬號是否是隨意註冊，是否在指定工具上聊天等因素，來判斷買家是否是"碰瓷一族"。
其次，面對可疑買家，賣家應做好電話錄音，儘量使對方親口説出真實意圖或讓對方在聊天工具上留下文字信息。
第三，賣家除了可向淘寶投訴外，還可以向消費者保護協會投訴，或向法院起訴要求刪除惡意評價並賠償相應損失。已經支付了勒索金的賣家，還可以起訴要求返還。對於勒索金額較大的，賣家還可以去公安機關報案，以追究對方的刑事責任。（記者孫思婭）
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