一些“買家”惡意給賣家差評，敲詐店方；淘寶稱會嚴肅處理惡意破壞商業秩序的個人或組織

　　淘寶網上，有一些“買家”用給賣家惡意差評的方式敲詐店方。近日，有被敲詐過的賣家“臥底”職業差評師群，提前告知被差評師盯上的店家，為它們避免損失。淘寶網表示，會嚴肅處理惡意破壞商業秩序，違反網站管理規定的個人或組織。

　　淘寶賣家稱遭買家敲詐

　　6月1日，淘寶賣家李群（化名）店裏一款5元的商品，在3分鐘內被25個阿裏旺旺賬號拍下。因該商品價格低，店裏一般10件以上包郵，通常單件不發貨。但是，該單件商品標注的也是賣家承擔運費。因此，賣家發貨肯定要賠錢的。

　　“買家根本沒有讓我發貨的意思。他們要了我的QQ號，在QQ上跟我説，那25件商品都是他們差評群裏的6個人拍下的，讓我給他們每人15元，否則就以不發貨為由，給我差評。”李群説。

　　李群把聊天記錄發給客服投訴，但被告知，只有阿裏旺旺的聊天記錄才能成為證據，QQ的不可以。“看來這群人熟悉淘寶的規則。”

　　賣家“臥底”職業差評群

　　其他網店的朋友告訴李群，他遇上職業差評師了。

　　此前已有多家媒體曝光職業差評師的工作流程。他們一般先尋找目標商品（通常是新開網店，或低價包郵），然後拍到賣家商品，故意給賣家差評。賣家與差評師商量希望對方取消差評時，差評師提出直接拿錢了事，從幾十元到幾百元不等。部分賣家因為店面標示存在漏洞，賠錢了事。

　　李群想報案，但公安部門表示，差評師涉嫌敲詐的金額太小，達不到立案條件。不料，涉嫌敲詐的QQ群成員想拉李群入夥。

　　李群隨即答應。他説，“加入”只是想了解他們的操作模式，以便做好防範。

　　在群裏，近100名成員分成獵人（尋找目標）、差評師、談判（實施敲詐）三個工種。李群名義上是差評師，但在獵人發現目標後，他會第一時間提醒被攻擊賣家做好防範工作。

　　淘寶建議賣家規範自身

　　昨日，針對職業差評師問題，淘寶公關部表示，會對惡意破壞商業秩序，違反網站管理規定的個人或組織，進行嚴肅處理。

　　同時，淘寶也提醒賣家，在發佈時注意商品類目的正確擺放，如郵費、贈品、新品預覽等商品屬其他類目下的特殊商品。該類目下所成交商品不應産生評價累計，淘寶建議商家開店前要詳細了解並閱讀相關規則，以免因為自我過失導致利益受損。

　　“低價、物優商品是每個消費者的需求，只有形成良性競爭格局，才能徹底消除此類行為，這需要賣家自律，遵守規則，把精力放到産品創新和提高服務質量上來。”淘寶表示。

　　編輯：林思琦