法制網北京6月18日訊 記者張維 日前，國家電監會在北京召開提高居民用電服務質量監管專項行動現場會。據會議介紹，自2011年10月專項行動啟動以來，全國110千伏及以下配電網完成投資1318.7億元；今年一季度，全國城市供電可靠率99.9532%,同比增長0.0195個百分點；全國電力故障平均排除時間為1.5小時，同比減少10%以上。

　　2012年，全國大部分省份大中城市地區將基本形成“十分鐘繳費圈”、農村地區爭取實現“村村有繳費點”；已解決535萬用戶低電壓難題、10萬多無電人口的用電問題；低壓用戶保障性住房在提供供電方案、圖紙審核、裝表接表三個環節平均時限分別為2.09、2.6和2.98個工作日，分別比監管要求縮短了5.9、5.4和2.0個工作日。

　　國家電監會主席吳新雄在出席現場會時指出，實踐證明，專項行動制定的目標、任務、舉措抓住了當前提高供電服務質量的關鍵，使得專項行動落得下、可操作，保證老百姓能夠得到實惠。今後，要進一步鞏固、完善、提高，把專項行動辦成群眾滿意工程，按照既定目標，真抓實幹，完成好專項行動的各項任務，把專項行動中好的做法經常化、制度化，為建立長效機制和常態化監管奠定基礎。

　　按照計劃，專項行動自6月1日起已進入到“集中檢查、督促整改”的第三階段；11月至12月，將進入“總結提高、健全機制”的最後階段。針對專項行動後續工作的特點，會議提出了在提高居民供電服務質量方面需繼續取得突破的5個關鍵環節：一是要進一步想方設法加強配電網輸送能力建設，切實提高群眾用電的保障能力；二是要把解決無電村、無電戶問題放在更加突出的位置，著力提高老少邊窮地區用電水平；三是要確保迎峰度夏等重要時段、重大節假日居民生活可靠用電；四是要進一步暢通投訴渠道，提高投訴處理滿意率；五是加強溝通聯絡，努力把專項行動納入到地方政府的民生工程。