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南皮電力局開展供電服務品質回訪活動

發佈時間:2012年06月18日 17:54 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

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　　“您好，請問供電所人員為您辦理裝表接電業務，您對供電服務滿意嗎?”近日，在南皮縣電力局監審部，筆者看到該部門負責人正對供電服務品質進行回訪。

　　為強化用電客戶供電服務規範化管理，進一步提升供電服務水平，連日來，南皮局開展供電服務品質跟蹤回訪活動。活動中，該局監審部針對近日的故障報修、業擴報裝申報客戶及轄區內大用電客戶，採取電話回訪、上門走訪、現場隨機問卷調查等方式展開。旨在調查供電所員工在日常工作中供電服務承諾的踐行情況，了解廣大用電客戶對電力服務的滿意情況，掌握客戶的用電需求，徵求客戶對供電服務的建議和意見。

　　據了解，在此次的回訪活動中，電話回訪故障搶修26次、抄表收費56戶、高低壓業擴回訪50戶，客戶滿意率100%;收集客戶合理化建議2條，客戶合理化建議整改優化計劃落實情況100%。(張茂德)

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