6月11日上午11點剛過，在遵義市紅花崗區的府後山社區，剛換上的兩幅宣傳安全節約用電和計量放心的宣傳展板吸引了不少居民。從6月開始，為將供電服務送進社區，與客戶共同打造安全和諧的供用電環境，遵義供電局正式啟動了“供電社區服務共建”示範點的建設工作，讓客戶在社區內享受電費公告、安全用電宣傳、用電諮詢等的供電貼心服務。

　　為進一步拓寬服務渠道，創新服務手段，有效探索“供電社區服務共建”新模式，方便城市社區居民用電服務，遵義供電局按照“依託社區、主動融入、整合資源、實施互動”的原則，以社區為平臺，與物業相配合，以服務為紐帶，有效整合社區、供電服務資源，主動融入社區，推出停電預告、服務諮詢（查詢）、故障報修、業務受理、安全宣傳巡視、用電宣傳、交費提醒等共建服務新舉措。通過與社區簽訂共建協議，結對共建居民用電優質服務示範社區，打造社區幹部、供電客戶經理、社區居民“三位一體”的供電社區共建網絡和用電服務新平臺。

　　按照共建模式要求，抄表員將作為社區供電客戶經理，同時會印製包含姓名、聯絡電話、監督電話、服務內容等的《供電社區客戶經理服務卡》，通過社區居委會張貼或發送給客戶。其中客戶經理會定期深入結對社區，開展常態化、規範化、品牌化的社區供電服務活動，並在社區設立“安全用電宣傳欄”、“電費信息公告欄”、“親情電力服務站”和“客戶經理公示欄”等服務載體，建立常態的客戶意見收集，業務辦理、故障報修的高效機制，為社區客戶提供“限時限、全過程”貼心服務。

　　今年該局將在遵義城區打造5個“供電社區服務共建”示範點，各分縣局將在各縣城中心城區各打造1個示範點，其中府後山社區是遵義城區首個示範點，其餘的已在陸續開展。（陳汝健 鄭之軒 趙家萬）