本報訊記者陶陽報道為進一步提升出租汽車行業服務水平，提高市民滿意度，以嶄新的形象迎接“十二運”的召開，以文明優質的服務推進全國文明城市的創建，從6月17日起至10月15日，瀋陽市開展出租汽車行業“創建全國文明城市，打造市民滿意出租車”活動，借此實現車輛形象明顯改善，經營行為明顯規範，服務質量明顯提升。值得關注的是，瀋陽所有出租車均將安裝服務監控設備。

　　車輛整潔合格率達99%以上

　　為了讓出租車成為文明瀋陽一道流動的風景，讓市民賞心悅目，瀋陽市將要求出粗車每天出車前要清潔車身內外，雨雪天氣過後4小時內要及時清洗車輛，確保車輛整潔合格率達到99%以上；定期對車輛進行維護檢修，保持車輛性能良好，設施完好率達到100%；禁止在車內吸煙，座墊套至少3天清洗一次,保持車內整潔。對於標誌和服務設施不規範、車容車貌不整潔車輛，除限期整改外，還將進行必要的行政處罰。

　　同時，瀋陽市還鼓勵環保型、節能型、與瀋陽城市發展相適應的中高檔次車輛進入出租汽車市場，加大對老舊車輛的更新改造力度，鼓勵老舊車輛提前更新改造，為市民乘車提供更加方便、舒適的交通服務。

　　對出租車違法違規按上限處罰

　　同時，瀋陽市還將強化對出租車違法違規行為的整治力度，實現行業有責投訴率要在去年同比下降24.9%的基礎上，今年再下降20%，車輛違章率不超過3%，市民滿意度95%以上。

　　對拒載、計價器作弊、故意繞行、強行並客等嚴重違法、違章行為，將按相關規章規定，一律按上限給予罰款3000元，並計6分的處罰，2次違章，一律吊銷從業資格證；對異地運營車輛，將嚴厲打擊，按上限1000元處罰；對下線出租車、套牌車、私家車等從事運營的“黑車”，交通執法和公交機關將聯合行動，給予罰款2萬元的處罰，情節嚴重的，公安機關對當事人將依法拘留。

　　瀋陽對出租車駕駛員違章行為將嚴格按照《瀋陽市出租汽車駕駛員服務質量信譽考核記分管理辦法》規定，強化考核、依法監督，對記滿10分的駕駛員，5年內堅決不允許其再上崗經營。

　　出租車均將安裝服務監控設備

　　據介紹，瀋陽將利用高科技手段提高對出租車行業的監管效率。瀋陽市將在年初安裝射頻防偽標簽的基礎上，在全市所有出租汽車上安裝服務監控設備，健全拒載、並客、索要高價等違法、違章案件證據採集體系。

　　為加強對機場、火車站、地鐵終點站等重點地區的監管，瀋陽市將繼續實行24小時駐點值守制度，特別是將加強對重點時段尤其是節假日、雨雪等惡劣氣候下出租汽車運營秩序的監管。在投訴的處理方面，瀋陽市將實施投訴處理“一案一檔”制度，對有責投訴達到3次以上的，暫停其從業資格，要求其重新參加培訓，考試合格後，方可繼續從業；兩次以上被暫停從業資格的，將取消其從業資格。