三千購車訂金退訂只返還一半

　　“訂”“定”有別，市消委會提醒消費者不要輕易落“訂”

　　■記者梁爽

　　本報訊買車本來是一件令人高興的事，可是，市民葉先生卻因為買車帶來了一系列煩惱，和汽車銷售商鬧得十分不快。在市消委會的耐心調解下，雙方終於和解。

　　事情回到今年4月，在高州舉辦的一次車展上，葉先生看中了一款小汽車，其低油耗的性能最令葉先生心動，而且車展期間有許多優惠。綜合考慮後，葉先生和汽車銷售商簽訂了銷售訂單，並預付了3000元訂金。由於車展上並沒有展出葉先生訂購的

　　該品牌中配置車，雙方約定一週後試車。一星期後，葉先生按照約定時間興衝衝地來到車行試車。試車的結果卻令他失望不已：機頭響聲較大、車輛板金較薄、做工不夠精細。而且，最意外的是，沒有第二輛同配置的車輛可以選擇。這令他十分不滿：明明這輛車性能不好，卻沒有其他選擇，而自己又不想換其他配置的車型。無奈，葉先生只好選擇退訂，要求車行解除訂單，退回自己的3000元訂金。可是，車行方面説，退訂可以，但訂金不能退。葉先生不同意，他認為，當初交訂金的時候，工作人員並沒有告訴他訂金的作用，沒有説明訂金不可退，侵害了消費者的知情權，應該退還訂金。對此，雙方交涉多次仍無法達成一致意見。上月，一直沒有拿回訂金的葉先生只好向市消委會投訴。接到投訴後，市消委會工作人員多次做雙方思想工作，經過工作人員的耐心調解，葉先生和車行終於達成一致意見，並簽訂了調解協議書，車行退回葉先生一半訂金即1500元。

　　針對此案例，市消委會秘書長廖黨分析，在這起消費糾紛中，車行認為訂金是不可以退還的，而消費者認為訂金是可以退還的。其實雙方對此都有誤解。廖秘書長介紹，“定金”和“訂金”是有區別的。“定金”指為保證合同的履行，消費者預先向 銷售者（賣方）交納一定 數額的錢款。合同上是“定金”的，依據《合同法》相關規定，一方違約時，雙方有約定的按照約定執行；如果無約定，銷售者違約時，“定金”雙倍返還，消費者違約時，“定金”不返還。“定金”的總額不得超過合同標的的20%。而對“訂金”，目前法律上沒有明確規定，一般可視為“預付款”。“訂金”的效力取決於雙方當事人的約定。雙方當事人如果沒有約定，“訂金”的性質主要是預付款，銷售者違約時，應無條件退款；消費者違約時，可以與銷售者協商解決。如果雙方當事人另有約定，則按照約定執行。

　　在此，他特別提醒廣大市民，“定金”和“訂金”雖只一字之差，但其所産生的法律後果不同，訂金不能産生定金所有的法律效果，更不能適用定金罰則。因此，消費者在消費時一定要全面清楚了解商品，不要輕易“落定”；預付訂金時，要特別留意是“定金”還是“訂金”，最好約定違約情況處理事項，以避免不必要的糾紛和損失。