| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
東北網齊齊哈爾6月13日訊 “我家固定電話在6月2日因為欠費交了100元， 6月5日又被告知停機，我感覺納悶怎麼這麼快就沒了，結果我去營業廳一查，發現我每個月除了50元的寬帶費和正常的電話費以外，多出來一個‘增值業務費’20元……”近日，市民張先生打來電話反映，無端“上漲”的電話費讓他很不解。
據張先生介紹，他家經常使用固定電話傳真，每月除50元寬帶費外，固定電話的通話費有時多有時少，也沒查詢過詳單。沒想到，今年6月2日他剛交了100元話費，6月5日就接到“電話已欠費”的通知，張先生很是不明白。
張先生保存著每次交話費的發票，記者看到張先生2012年6月2日交費100元，當日剩餘話費35元。然後張先生又拿出6月5日的查詢明細上寫著6月份寬帶費50元，以及20元的增值業務費。
隨後張先生來到了齊齊哈爾市聯通中環營業廳。張先生指著上面的增值業務費一頭霧水：“什麼是增值業務費？我怎麼不知道有這項業務？”經過查詢，該項增值費從2011年8月份定制至今，聯通的工作人員表示該項業務是用戶自己定制的，聯通只是代收費而已，張先生對此回答非常不滿：“我和家人從沒有在電話中定制過這方面的業務，這收費簡直是莫名其妙。”
在不知情的情況下該項業務是如何定制到廉先生家的固定電話上的呢？當被問及定制該業務是否應徵得客戶同意、在客戶不知情的情況下又是怎樣定製成功時，工作人員始終沒有做出正面回答。當日，聯通部門表示儘快把從2011年8月份至今扣除的增值業務費共220元返還至張先生家的固定電話賬戶上。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
