今年“五一”，陳女士在某商場促銷活動中購買了一台大功率的電烤箱，由於家中正在裝修，陳女士付款後與商家約定6月份送貨。6月3日收到貨後，這臺電烤箱僅僅用了6天就出現加熱棒性能故障。6月9日，陳女士趕緊聯絡商家，以“7天內出現性能故障可以退貨”為由要求商場按照“三包”規定退貨，商家卻明確表示不能退換只能維修，因為這臺電烤箱從陳女士購買之日算起，到6月9日已經超過一個月，不符合“三包”退換貨規定。

　　“明明自己才使用了6天，怎麼能將放在商場的時間也納入我使用的期限裏呢？”對商家的説法陳女士難以接受。多次協商未果，陳女士向李滄區消費者權益保護委員會進行了投訴。

　　調解人員認為，早在1995年國家就發佈並實施了《部分商品修理更換退貨責任規定》，該規定對洗衣機、電視機、電冰箱等18類家用電器産品做出了“三包”責任的規定，家用電烤箱作為一種新興的家用電器，應適用上述規定。由於陳女士發票上並未註明 “三包”期限特殊要求，根據現行的《部分商品修理更換退貨責任規定》，三包有效期自開具發票之日起計算，也就是説陳女士的烤箱已經購買1個多月，遠遠超過7天的退貨期限和15天的換貨期限。因此，商家拒絕退貨是有法律依據的。

　　但調解人員同時認為，從陳女士簽收日期6月3日來看，確實僅使用了6天，如果依據開具發票的時間來計算,的確過了“三包”有效期。經過調解，該商場負責人最終同意為陳女士調換同型號的新電烤箱。

　　消保委提醒消費者，目前許多家電商場實行售送分離，家電送到消費者家裏的日期往往遲于交錢開票的日期，致使“三包”期縮水。一旦家電出現性能故障，極易因為過了期限而引發糾紛。消費者若不能立即送貨的，應要求商家在發票上註明“三包”起算的時間從商品到貨後計算，有效避免糾紛。

　　王 瑜 楊國林 韓 娟