“我們不是不想管，而是實在管不動。”近日，上海楓宇物業負責人沈愛根向記者反映，公司旗下的一個小區正面臨住戶不配合管理、業主不願意繳費、經營年度虧損的窘境。記者了解到，楓宇物業是一傢具有二級資質的物業公司，旗下其他項目或盈利或持平，怎麼唯獨這麼一個項目遭遇如此難處?為此，記者展開了調查。

　　現狀:差強人意

　　位於浦東周浦地區的錦繡華都自2010年9月交房入住後，物業管理出現了諸多方面的問題，其中業主反響最強烈的要數門禁系統、電梯樓道以及小區環境。

　　沈愛根告訴記者：“開發商為了提升小區品質，花錢引進了智慧化道閘刷卡系統，小區業主一律採用IC卡刷卡的方式才能進入小區大門以及樓道，”但入住不久小區很多樓棟的門禁都遭到了不同程度的損壞，讓人感到吃驚的是，這其中有很大一部分都是因為小區住戶沒帶IC卡，人為破壞的。

　　此外，沈愛根還反映，雖然小區地下室有專供非機動車停放的空間，但小區樓道口總是停放著很多非機動車，影響小區環境不説，還妨礙了業主的正常出入。為此，物業服務中心經常組織人員集中清運，統一地點停放，但沒過多久這些非機動車還是會出現在原來的地方。

　　原因:租客太多

　　針對小區裏的種種亂象，物業當然有推卸不了的責任。但既然楓宇物業的其他樓盤都能管好，為何獨獨這個小區管不好呢？在沈愛根提供的一份小區住戶統計表上，記者發現了一些端倪。

　　原來，錦繡華都居住總戶數為1578戶，截至今年5月20日已辦理進戶手續的有963戶，其中有354戶未入住，而在真正有人居住的房屋中，業主自住的只有253戶，剩下356戶裏住的都是租客。也就是説，錦繡華都的租客數量已經超過了業主自住的數量。

　　“這其中還包括了不少群租客，素質的確有待提高。”業主徐阿姨告訴記者，自己身為業主看到小區如此亂象特別痛心。“作為業主當然希望小區好，但租客就無所謂了呀，他們對小區環境又無所謂的咯，這個地方不住了，還能再換個地方，我們可是準備在這裡養老的啊。”徐阿姨説，其實物業還是挺負責任的，門口的保安每次都會提醒那些不帶門禁卡的人下次要帶好卡，可每每都要被人罵，有一次甚至被那些租客打傷了。

　　呼籲:加強自律

　　沈愛根告訴記者，由於給每戶業主發的門禁卡數量都有規定，不少群租客手上沒有卡，便強行破壞，這才導致門禁系統損壞嚴重。雖然物業不斷提醒業主可以到服務中心辦理增卡手續，不收工本費只需30元押金，但仍舊收效甚微，門禁系統依然屢修屢壞。

　　此外，記者還發現，錦繡華都交付使用未滿兩年，目前還沒有成立業委會。“如果有業委會，制訂業主公約，會同物業、居委會一起為小區管理出謀劃策，或許情況會有所改善。”業主張先生説。

　　“物業對小區管理責無旁貸，但面對租客多於業主自住的情況，尤其是這部分租客並不都能自覺遵守社區文明公德的情況下，怎樣管好小區，我們還需一步步摸索。”沈愛根説，作為一個從事物業管理行業將近20年的老物業人，他不相信自己就拿不下錦繡華都這塊硬骨頭。但同時，他也衷心希望住在錦繡華都的住戶能夠加強自律，畢竟小區建設需要靠大家一起來努力。