原本應在“五一”節前送到的快遞，直到節後兩三天才送到；送貨員蠻不講理，推出公司“霸王條款”，令客戶哭笑不得……在上海，不少人都曾遭遇過這樣的“尷尬”，坊間對快遞服務亦頗有微詞。不過，今後這樣的情況將會有所改變。

　　正在舉行的上海市第十三屆人大常委會第三十四次會議今日分組審議《上海市實施<中華人民共和國郵政法>辦法(草案)》。《辦法(草案)》不僅增加了對快遞企業業務經營的告知要求；還規定快遞企業定期對從業人員開展職業技能和法制培訓，未經培訓部不得上崗。此外，快遞行業協會應建立快遞從業人員從業信息檔案，並制定相應自律懲戒制度；快遞企業在聘用從業人員時，必須查詢其從業信息記錄。

　　上海市郵政管理局負責人7日表示，上述新增條款既有助取得民眾理解和支持，方便其事先做好準備，又有利於快遞企業從源頭嚴把人員“錄用關”，對快遞從業人員違法違規行為起到警示和遏製作用。

　　近幾年來，隨著多家知名民營快遞企業全國總部落戶上海，申城已逐步形成快遞産業集聚效應。截至2011年底，上海年業務收入超過200萬的快遞企業有580多家，設立的服務、中轉處理網點近4500家，從業人員達5.1萬人。據了解，目前，快遞服務需求和快件處理能力不足之間矛盾仍不同程度存在，快件積壓、延誤屢見不鮮，節假日前夕尤為明顯。今日分組審議的《辦法(草案)》提出，快遞企業應有針對性根據特定時期快遞業務量變化，提前向社會公告此期間的快遞服務承諾。

　　不僅快遞服務存在“短板”，利用快遞渠道進行禁寄物品的販運以及盜劫、非法扣留、毀棄郵件、快件的案件近年也時有發生。上海、福建等地接連破獲犯罪分子通過非法竊取快遞公司“貨到付款”業務客戶信息，冒充快遞員上門投送虛假物品、騙取貨款的詐騙案。

　　為此，《辦法(草案)》要求郵政企業、快遞企業落實營業場所和處理場所安全防範措施，實行24小時安全監控；發現有禁寄物品的，必須停止該物品寄遞服務，並上報相關管理部門。此外，《辦法(草案)》還要求郵政、快遞企業建立信息安全保障制度，將寄件人、收件人聯絡方式傳送上海郵政管理部門信息管理系統。