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本報訊（記者 劉宇鑫）在北京汽車首款自主品牌轎車E系列宣佈上市兩個半月後，日前有經銷商表示，北京汽車自本月起正式對外公佈執行汽車“三包”實施細則，確保消費者在享受“三包”服務時有據可循。對於消費者普遍關心的費用問題，北京汽車規定，由經銷商為消費者先行墊付理賠費用，待消費者完成退/換車手續後，北京汽車會通過售後相關流程全額支付經銷商。
昨天下午，在南四環一家北京汽車4S店內，記者在廣告展板上看到了剛剛開始公示的《北京汽車“三包”退/換車標準》。上面的黑體字顯示，享受“三包”服務的車輛被界定為：“非營運性質的家用汽車産品。具體是指消費者為生活消費需要而購買和使用的乘用車。”
“我們已經接受了專門培訓，根據《標準》，消費者在提出退/換車要求後，北京汽車會在5個工作日內給予是否同意退車或換車的明確答覆。”銷售人員張先生表示，消費者在簽署退/換車協議書後，北京汽車會在2個工作日內完成款項支付工作；消費者如要求換車，北京汽車保證其30天之內拿到新車，新車30天未到店，消費者有權要求退款。
消費者需要注意的是，按照上述標準，如消費者選擇換車或者退車，需支付因使用該車所産生的合理的使用補償費用，計算公式為：[(車價款(元) 行駛里程(公里))/1000] 0.8%。
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退/換車流程
用戶向經銷商提出申請經銷商初步確定故障現象北京汽車進行現場技術認定北京汽車將裁決結果通知經銷商及用戶經銷商根據裁決結果啟動退/換車流程，並先行墊付理賠費用用戶領取理賠費用，並協助經銷商辦理過戶、上牌及交接。
作者：劉宇鑫
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