接到保險公司的推銷電話是很多人都有的經歷。保險電話銷售為人們購買保險産品確實提供了一些便利，但也影響了人們的正常生活。如今，保險公司電話擾民問題將有望得到解決。

　　由北京保險行業協會搭建的人身險電話銷售禁撥平臺將在今年8月至10月間正式上線，屆時公眾只要登錄平臺即可對一家、幾家或者全部保險公司的銷售電話進行屏蔽，並且有權自主設定屏蔽期限。此方法若能落實，對廣大百姓來説自然是一件好事，可也有業內人士對此心有疑慮。

　　這一方法能否最終解決保險電銷擾民問題？業內人士有這一疑問，主要是因為北京保監局早在2010年底就發佈規範壽險營銷員電話展業行為的相關通知，去年又制定了電話營銷業務經營標準，旨在從多方面規範保險公司電話銷售保險行為。然而，保險電話銷售擾民的問題卻一直沒有得到有效解決。

　　不過此次禁撥平臺的建設相較之前的做法，操作性更強。北京市以往的做法是北京市20傢具有電話銷售資格的壽險公司分別建立各自的電話銷售禁撥平臺，但是此前各家公司的數據並不能共享，往往會出現消費者拒絕一家保險公司的電話營銷後，其他保險公司還會繼續來電的現象。而此次建設的電話銷售禁撥平臺融合了目前北京保險市場每家電銷公司客戶的禁撥名單，市民可以根據需要靈活地屏蔽掉保險公司的電話推銷。

　　然而，即便這次的禁撥平臺將更加有效，監管部門也應意識到，保險業務員在銷售過程中隨機地、自行地向客戶撥打電話進行銷售，才是真正造成電話擾民的“元兇”。所以儘管電銷禁撥平臺對規範保險銷售行為有積極影響，但要從根本上改變電銷擾民，僅靠這一平臺還遠遠不夠。

　　另一方面，電銷禁撥也會對保險業務造成一定衝擊。禁撥平臺建立的政策出臺以來，很多保險公司尤其是壽險公司憂心忡忡。在目前銀保渠道保費增長放緩的趨勢下，電銷渠道成為人身險公司待開發的重要渠道之一，如果日後禁撥號碼的範圍足夠廣，以呼出業務為主的壽險電銷業務必然會受到較大影響。

　　其實，保險公司的擔憂不無道理，但也不必盲目悲觀。電銷禁撥短期內難免對保險公司的業務産生影響，不過從另一個角度來看，設置了禁撥平臺以後，那些沒有選擇禁撥的人們都是保險公司的潛在客戶，這樣反而可以提高電銷的精準率，節省保險公司盲目約訪的時間和資源，提高電銷人員的産能。當然，也有人認為，拒絕了騷擾電話，會造成保險推銷人員上門推銷，而這比電話騷擾更令人難以接受。這就需要保險管理部門和保險公司出臺相應的管理措施，防止出現“按下葫蘆起來瓢”的現象。

　　目前，北京市建立的電話銷售禁撥平臺主要針對人身險，暫時沒有計劃向財險行業推廣，也沒有向全國推行的打算。不過，筆者認為，北京市的人身險電銷禁撥只是先行一步，如果事實證明這一措施確實有效，那麼禁撥平臺的推廣必將是大勢所趨。